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KANO模型定义了三个层次的顾客需求:基本型需求、绩效性需求和兴奋性需求。()

此题为判断题(对，错)。

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考题 以下哪项不是KANO定义的三个基本层次的顾客需求:()。 A、基本型需求B、绩效型需求C、兴奋性需求D、无缺点需求
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考题 11、以下对Kano需求模型叙述正确的有（）。A．Kano需求模型表示用户对产品满意程度变化的过程；B．Kano需求模型定义了：基本需求、期望需求和兴奋需求这三个层次的用户需求；C．期望需求要求提供的产品或服务比较优秀，但并不是“必须”的产品属性或服务行为；D．基本需求是用户认为产品“必须有”的属性或功能；
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考题 以下对Kano需求模型叙述正确的有（）。A．Kano需求模型表示用户对产品满意程度变化的过程；B．Kano需求模型定义了：基本需求、期望需求和兴奋需求这三个层次的用户需求；C．期望需求要求提供的产品或服务比较优秀，但并不是“必须”的产品属性或服务行为；D．基本需求是用户认为产品“必须有”的属性或功能；
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考题 卡诺模型描述了三类顾客需求与顾客满意度之间的关系，分别是基本型需求、兴奋型需求和
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