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多选题
符合以下哪些情况中的即为重大投诉:()
A

明显反映出公司服务和业务上的严重不足及管理漏洞

B

投诉原因存在普遍性,覆盖面广,可能造成较广泛的社会负面影响

C

出现在省级以上的媒体投诉,或可能被省级以上媒体曝光

D

集团领导、省公司领导关注的焦点问题


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考题 单选题对符合投诉条件的投诉,自()之日起即为受理。A 投诉书递交B 投诉书发出C 政府采购监管部门收到投诉书D 处理意见出具

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考题 多选题符合以下哪些情况中的即为重大投诉:()A明显反映出公司服务和业务上的严重不足及管理漏洞B投诉原因存在普遍性,覆盖面广,可能造成较广泛的社会负面影响C出现在省级以上的媒体投诉,或可能被省级以上媒体曝光D集团领导、省公司领导关注的焦点问题

考题 单选题以下情况在客户诉求处理中不允许的是().A 书面投诉B 行业通报C 前台投诉D 电话投诉