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投诉系统中投诉性质有下列哪种()
- A、内部投诉
- B、一般投诉
- C、重大投诉
- D、风险升级投诉
参考答案
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考题
业主投诉的问题多种多样,针对不同的侧重点可以进行不同的分类,根据投诉的性质不同,分为( )。A:咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉B:公司内部员工投诉和公司外部业主投诉C:有效投诉和无效投诉D:来函投诉、来人投诉和来电投诉
考题
在工作时间95510为同一事件连续三次电话联系(以电话中心拨打规则为准)相关岗位人员,岗位人员不接听的,由95510坐席录入咨诉系统记投诉件,构成()投诉。A、化解件B、一般投诉C、风险升级投诉D、重大投诉
考题
客户投诉级别分为(),()须在24小时日内处理完并回复,()须在8小时内回复。A、一般投诉、紧急投诉;一般投诉;紧急投诉B、一般投诉、重大投诉;一般投诉;重大投诉C、普通投诉、重大投诉;普通投诉;重大投诉D、普通投诉、紧急投诉;普通投诉;紧急投诉
考题
单选题客户投诉级别分为(),()须在24小时日内处理完并回复,()须在8小时内回复。A
一般投诉、紧急投诉;一般投诉;紧急投诉B
一般投诉、重大投诉;一般投诉;重大投诉C
普通投诉、重大投诉;普通投诉;重大投诉D
普通投诉、紧急投诉;普通投诉;紧急投诉
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