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多选题
（）交易，客户需要向柜员提交保险单作认证，交易成功后柜面留存保险单，撤单和退保交易柜面需对保险单做作废处理。
A
犹豫期撤单
B
退保
C
满期给付
D
保单重打
参考答案
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考题
手机银行自助签约客户进行柜面升级，交易认证方式选择动态口令，需要做以下哪些交易（）。A、在个人签约登记交易进行客户柜面签约B、在个人签约维护交易进行客户签约方式维护，由“自助”维护成为“自助升级柜面”C、在个人签约维护交易进行交易认证方式维护，由“密码”维护成“动态口令”D、在“令牌发放”交易进行令牌发放
考题
以下说法正确的是（）A、账户为不动户状态后来柜面办理业务，柜员收到提示后，可以直接为客户办理业务，交易成功后系统自动将账户状态由不动户改为活动状态。B、账户为不动户状态后来柜面办理业务，柜员收到提示后，应暂停办理业务，并对客户的账户资料进行检查。C、账户为不动户状态后，通过网银等电子渠道发生来账业务时，款项入账后，系统将自动挂账。D、通过网银等电子渠道发起借记交易时，系统不允许进行交易并提示“账户为不动户，需到柜面进行交易激活”。
考题
按留存业务实务（2013版）要求，省级公司应设立由（）等部门组成的留存业务疑难问题委员会，对涉及保单补录、争议纠纷等疑难问题和案件的处理，应通过召开协调会等形式进行集体决策，并留档备查。*A、办理领取手续后，柜面留存保险合同或保险单（证）复印件即可，保险合同或保险单（证）返还客户。B、柜面留存保险合同或保险单（证）原件，业务处理结束后将保险合同或保险单（证）原件加盖注销章后归档。C、对除年金给付责任以外还有其他死亡给付等保险责任的保单，可不强制留存保险合同或保险单（证）原件，只留存客户原件复印件或影像件，并在客户原件上粘贴《年金领取批单》加盖骑缝单。D、对除年金给付责任以外还有其他死亡给付等保险责任的保单，可不强制留存保险合同或保险单（证）原件，只在客户原件上粘贴《年金领取批单》加盖骑缝单。
考题
网点柜面管理维护类交易系统恢复后的处理错误的是（）。A、系统恢复后，柜员查询交易情况B、系统恢复后，柜员需确认相关业务的处理结果C、视实际情况决定是否通知客户返回网点完成后续处理D、系统恢复后通知客户返回网点完成后续处理
考题
客户对当日交易时间内办理的交易申请撤销，将原交易凭证和金穗借记卡交柜员，如无原交易凭证，需告知柜员申请撤销交易的原委托号，柜员使用（）交易处理。A、0199抹账B、3879撤单C、重新提交正确交易D、3869取消
考题
根据新核心业务系统凭证打印的原则及要求，以下业务不需要实时打印的是（）A、柜员处理的金融交易B、柜员通过柜面交易发起的批量交易C、柜员处理的涉及客户回单的非金融交易D、需要向客户提供记账回单的由系统自动发起的批量交易
考题
以下对广东农村信用社中间业务新保出单的交易结果处理描述不正确的是（）A、执行“保费试算[611005]“交易成功后，打印试算清单，试算出投保金额和保费B、“新保出单[611007]“成功后，打印业务交易单和保险单，保险单上能够返回保险合同号，交客户签名确认C、若客户需查询投保信息，可以执行“联社保险产品维护[611004]“交易进行查询D、若网点机构需查询本机构网点开办业务情况，可通过“本网点保单查询[611012]“交易进行查询
考题
柜员在当日受理时发现录入的定期定额交易信息错误，需进入定投取消交易菜单，提交“3891定期定额取消”交易，手工录入客户金穗借记卡号、原交易委托号，经（）审核授权后，提交系统处理，打印定期定额取消凭证，（）留存。
考题
定期定额撤单的业务处理（）。A、客户对当日受理的定期定额交易申请撤销，需将原交易凭证和金穗借记卡交柜员B、柜员收到受理成功信息后，打印并审核“中国农业银行代理开放式基金定期定额撤单申请书”，交客户签字确认，按规定签章，银行留存第一联，第二联连同金穗借记卡，证件和资料一并交还客户。C、收到受理不成功信息时须向客户说明原因，并将身份证件，金穗借记卡，证件和资料交还客户。D、发生系统超时，须做末笔查询。查询后，若确已成功的，补打受理凭证；若未成功的重新提交撤单业务。
考题
单选题客户对当日交易时间内办理的交易申请撤销，将原交易凭证和金穗借记卡交柜员，如无原交易凭证，需告知柜员申请撤销交易的原委托号，柜员使用（）交易处理。A
0199抹账B
3879撤单C
重新提交正确交易D
3869取消
考题
判断题因操作错误或其他原因，需对已核销贷款冲销的，由任一柜员提交“30502贷款核销冲销”交易，输入贷款号，核对需冲销交易信息无误后，录入冲销原因，提交交易并经强制授权后，交易成功。A
对B
错
考题
单选题在受理客户主动申请撤单的情况下，用（）交易对当日已出保单进行撤销，保费退回原缴费账户。对柜员误操作等导致需撤单的情况，需采用取消交易。A
取消交易B
当日撤单C
保单重打D
冲抹帐
考题
单选题以下对广东农村信用社中间业务新保出单的交易结果处理描述不正确的是（）A
执行“保费试算[611005]“交易成功后，打印试算清单，试算出投保金额和保费B
“新保出单[611007]“成功后，打印业务交易单和保险单，保险单上能够返回保险合同号，交客户签名确认C
若客户需查询投保信息，可以执行“联社保险产品维护[611004]“交易进行查询D
若网点机构需查询本机构网点开办业务情况，可通过“本网点保单查询[611012]“交易进行查询
考题
单选题网点柜面管理维护类交易系统恢复后的处理错误的是（）。A
系统恢复后，柜员查询交易情况B
系统恢复后，柜员需确认相关业务的处理结果C
视实际情况决定是否通知客户返回网点完成后续处理D
系统恢复后通知客户返回网点完成后续处理
考题
填空题柜员在当日受理时发现录入的定期定额交易信息错误，需进入定投取消交易菜单，提交“3891定期定额取消”交易，手工录入客户金穗借记卡号、原交易委托号，经（）审核授权后，提交系统处理，打印定期定额取消凭证，（）留存。
考题
单选题根据新核心业务系统凭证打印的原则及要求，以下业务不需要实时打印的是（）A
柜员处理的金融交易B
柜员通过柜面交易发起的批量交易C
柜员处理的涉及客户回单的非金融交易D
需要向客户提供记账回单的由系统自动发起的批量交易
考题
单选题客户缴回重要空白凭证的，柜员使用“6252客户凭证缴回处理”交易对已缴回的凭证进行作废处理，需做（）处理由会计主管签字后作重要空白凭证作废单附件。A
剪角作废B
销毁C
绞碎D
扔掉
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