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判断题
销售物流客户服务的可靠性是一个综合性指标，主要表现为完好无损的到货、准确无误的结算、．货物准确及时韵到达、订单的完全满足等。
A

对

B

错

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考题 单选题在企业销售物流的效率评价指标中，准确完成物流率指的是（　）的比值。A 迅速及时完成销售物流量与销售物流总完成量B 销售物流实现利税与销售物流资金占用C 耗损量与销售物流总完成量D 准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量
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考题 多选题销售物流服务基本特点中，服务可靠性主要表现有（）特征。A完好无损的到货B准确无误的结算C货物准确及时地到达D订单的完全满足E服务质量可靠性高
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考题 多选题销售物流服务基本特点中，产品的可得性主要有（）指标。A获得可能性B缺货频率C订单满足率D发出订货的完成状况E到货及时卸货
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考题 多选题销售物流服务中产品的可得性主要指标有（　　）。A缺货频率 B订单满足率 C发出订货的完成情况D灵活性 E完好无损的到货
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考题 单选题在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）的比值。A 抱怨的客户数量与客户总数B 货物正确送达客户手中的次数与送货总次数C 准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量D 问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数
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考题 多选题下列选项中属于物流客户服务评价中交易中的评价指标的是（　　）。A送货及时率 B订单跟踪 C灵活性D货损率 E订单满足率
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