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多选题
在正式面谈中，预先计划是面谈过程的首要一步，其主要内容包括（ ）。
A
尽可能地约见客户
B
通过电话、电子邮件等了解客户需求
C
与客户进行寒暄
D
为初次面谈准备好客户资料、房源资料
E
约定见面地点和时间
参考答案
参考解析
解析：
在正式面谈中，面谈过程一般包括：预先计划、开场白、主体、收尾、结束。其中，预先计划的主要内容有：①尽可能约见客户；②通过电话、电子邮件等了解客户需求；③为初次面谈准备好客户资料、房源资料等；④约定见面地点和时间。
在正式面谈中，面谈过程一般包括：预先计划、开场白、主体、收尾、结束。其中，预先计划的主要内容有：①尽可能约见客户；②通过电话、电子邮件等了解客户需求；③为初次面谈准备好客户资料、房源资料等；④约定见面地点和时间。
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考题
作为绩效面谈中非常重要的一项内容，（ ）是管理者就上一绩效管理周期中员工的表现和绩效评价结果与员工进行正式面谈的过程。A.绩效考评面谈
B.绩效反馈面谈
C.绩效计划面谈
D.绩效指导面谈
考题
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考题
下列有关绩效面谈各环节的内容表述中，正确的是（）A、绩效面谈的环节可分为：绩效面谈准备、面谈过程和确定绩效B、在绩效面谈的准备阶段应注意其面谈形式和面谈目标C、面谈过程中，应注重员工以往的做事情况D、改进计划是给员工设想以后应当怎么做，不需要落实到具体行动上
考题
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绩效面谈的环节可分为：绩效面谈准备、面谈过程和确定绩效B
在绩效面谈的准备阶段应注意其面谈形式和面谈目标C
面谈过程中，应注重员工以往的做事情况D
改进计划是给员工设想以后应当怎么做，不需要落实到具体行动上
考题
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