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单选题
正式面谈的环节中，切入谈话主题，向客户提问的环节是（　　）。
A

主体

B

开场白

C

收尾

D

预先计划

参考答案

参考解析
解析：
正式面谈的五个环节为：①预先计划；②开场白；③主体；④收尾；⑤结束。其中，开场白的主要内容有：①与客户进行寒暄；②切入谈话主题，向客户提问。例如，“昨天接到您关于买房的电话，您能否再进一步详细说明一下您的购房意愿？”
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