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题目内容
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多选题
人力资源有助于实现和提升组织的绩效，主要体现在()。
A
组织绩效的实现依赖于顾客的忠诚度
B
可以增加员工作能力
C
提高工作满意度
D
改善工作态度
E
帮助企业提升社会责任感
参考答案
参考解析
解析：
组织绩效的实现依赖于顾客的忠诚度，没有顾客，组织就无法生存和发展，就无法实现自己的绩效。要赢得顾客的忠诚，就必须使顾客对自己的产品和服务满意，实现这一点还要靠员工的工作。公正的绩效考核体系可以增进员工的工作能力、工作满意度和工作态度。
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考题
从企业的人力资源管理层来说，绩效考核的目的有（）。A.帮助员工了解自身目前的工作成绩，并找到提升绩效的方法
B.提高企业的核心竞争力
C.为企业的人力资源决策提供依据
D.实现企业长期目标和短期目标的结合
E.完成企业的战略转型
考题
有效的职业生涯管理，可以在下列哪些方面使组织赢得竞争优势（）A、提高员工对企业的忠诚度B、使培训开发更具针对性C、提高工作能力与工作绩效D、使人力资源使用效率增加E、使个人需要与组织需要统一起来
考题
绩效管理可以（），在提升了组织运行效率的同时，也逐步优化了组织管理流程和业务流程。A、促进组织和个人绩效的提升B、促进管理流程和业务流程优化C、为人员甄选提供基础D、保证组织战略目标的实现
考题
运用综合的绩效管理方式实现卓越绩效，可使组织获得持续成功，具体体现在（）A、使组织和个人得到进步和发展B、提高组织的整体绩效和能力C、为顾客创造价值，促进组织的市场成功D、以上三点皆正确
考题
绩效评估是提高公共部门绩效的动力机制，主要体现在（）。A、绩效评估有助于实现人人平等B、绩效评估有助于实现和落实政府的责任C、绩效评估有助于提高公共服务供给的质量和效率D、绩效评估有助于改进政府公共部门与社会公众之间的关系
考题
培训对于寿险公司的作用主要表现在（）。 ①有助于加深员工对组织战略、经营目标以及工作标准的理解 ②有助于员工通过掌握新的知识和技能提升员工个人的工作绩效 ③有助于提高员工的职业安全感、工作满意度和流动率 ④有助于塑造良好的企业文化A、①②④B、①③④C、①②③D、②③④
考题
下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）A、满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B、不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C、不满意的顾客会提升员工的满意度D、满意的顾客会增加员工的不满意
考题
利用组织绩效目标确定团队绩效的测评指标适用于（）：A、当团队的组建主要是为了帮助组织改进绩效指标时B、当团队的组建主要是为了帮助组织提高经济利润时C、当团队的组建主要是为了帮助组织改善客户关系时D、当团队的组建主要是为了帮助组织提升管理水平时
考题
下列关于人力资源管理重要性的说法中，正确的是（）A、对组织中所有的管理人员都是极为重要的B、有助于实现和提升企业的绩效C、是组织竞争力的重要因素D、强调让人适应工作E、是现代社会经济发展的需要
考题
下面关于绩效管理的描述，正确的是（）A、整合组织目标和个人目标，实现企业整体绩效进步B、帮助员工实现工作目标、提升个人能力素质C、提供员工与主管沟通与交流的工具D、强化主管对员工发展提供必要的资源支持和培训指导
考题
多选题绩效评估是提高公共部门绩效的动力机制，主要体现在（）。A绩效评估有助于实现人人平等B绩效评估有助于实现和落实政府的责任C绩效评估有助于提高公共服务供给的质量和效率D绩效评估有助于改进政府公共部门与社会公众之间的关系
考题
多选题下面关于绩效管理的描述，正确的是（）A整合组织目标和个人目标，实现企业整体绩效进步B帮助员工实现工作目标、提升个人能力素质C提供员工与主管沟通与交流的工具D强化主管对员工发展提供必要的资源支持和培训指导
考题
多选题下列关于人力资源管理重要性的说法中，正确的是()。A对组织中所有的管理人员都是极为重要的B有助于实现和提升企业的绩效C是组织竞争力的重要因素D强调让人适应工作E是现代社会经济发展的需要
考题
单选题绩效管理可以（），在提升了组织运行效率的同时，也逐步优化了组织管理流程和业务流程。A
促进组织和个人绩效的提升B
促进管理流程和业务流程优化C
为人员甄选提供基础D
保证组织战略目标的实现
考题
单选题下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）A
满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B
不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C
不满意的顾客会提升员工的满意度D
满意的顾客会增加员工的不满意
考题
单选题利用组织绩效目标确定团队绩效的测评指标适用于（）：A
当团队的组建主要是为了帮助组织改进绩效指标时B
当团队的组建主要是为了帮助组织提高经济利润时C
当团队的组建主要是为了帮助组织改善客户关系时D
当团队的组建主要是为了帮助组织提升管理水平时
考题
多选题组织行为学的研究目的主要有（）A提高预测、引导、控制人的行为的能力B变消极行为为积极行为C取得最佳的工作绩效D实现组织预期的目标E提升员工的满意程度
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