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填空题
前台应该将每一个顾客的个人信息与资料汇总后合理的建立客人的（）资料。
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收集网络个人信息资料声明应包括的主要内容有（）A、收集网络个人信息资料目的的声明B、网络个人信息资料的共享或再利用的声明C、查阅、修正及更新网络个人信息资料的声明D、网络个人信息资料的保护措施及隐私权保护政策链接的声明E、收集网络个人信息资料技术方法的声明
考题
前台接待、服务中心往往是客人询问馆内外情况或资讯的（），所以在前台与服务中心工作的员工应该熟悉尽可能多的将店内（），包括客房、餐厅、娱乐设备等的详细情形，还有店内的（）等，也应相当了解，以满足客人的需要。
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酒店前台应按客人要求为客人提供换房服务，以下关于换房服务的叙述不准确的是哪项（）？A、前台在换房安排时应先考虑同楼层同房型的房间，方便客人的同时尽量避免房价纠纷B、前台为客人办理完换房手续后，应为客人提供行李服务；C、换房操作结束后，前台应整理客帐资料，将原客账袋内的资料和《房间/房价变更单》白联放入新的客账袋（红联）D、如在换房过程中涉及到投诉，前台应及时报告当班经理，由当班经理负责处理
考题
填空题前台接待、服务中心往往是客人询问馆内外情况或资讯的（），所以在前台与服务中心工作的员工应该熟悉尽可能多的将店内（），包括客房、餐厅、娱乐设备等的详细情形，还有店内的（）等，也应相当了解，以满足客人的需要。
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多选题收集网络个人信息资料声明应包括的主要内容有（）A收集网络个人信息资料目的的声明B网络个人信息资料的共享或再利用的声明C查阅、修正及更新网络个人信息资料的声明D网络个人信息资料的保护措施及隐私权保护政策链接的声明E收集网络个人信息资料技术方法的声明
考题
填空题前台接待员应该办理个人与团体旅客（）、（）及说明，并将资料输入电脑。
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