考题
通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是( )。 A海外领队B地陪C酒店前台接待员D全陪
考题
对于前台的接待员来讲，要想做好客房的销售工作就应该对本饭店的房间类型，朝向，面积大小，房内设备与摆设及相关的饭店其它的产品与服务尽可能多的掌握并熟知。()
考题
前台接待员应该彻底了解昨日(),(),(),()以及当日各餐厅的宴会资料与酒店所举办的活动。
考题
前台接待员应该负责()之收发、控制及迁出房间钥匙的收回管理。
考题
前台办理手续的客人较多，客人抱怨结账速度太慢，赶着离店，如果你是前台接待员，你应如何处理？
考题
一般贵宾入住登记手续的办理由（）完成。A、前台接待员B、礼宾部员工C、前厅部经理D、大堂副理
考题
前台应该将每一个顾客的个人信息与资料汇总后合理的建立客人的住店资料。
考题
前台接待员应该彻底了解昨日（）、（）、（）数，（），以及当日各餐厅的宴会资料与酒店所举办的活动。
考题
前台接待员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房，介绍房内设施与使用方式。
考题
前台接待员应该随时掌握最新住房情形，并保持电脑住房情况的正确性。
考题
前台应该将每一个顾客的个人信息与资料汇总后合理的建立客人的（）资料。
考题
台接待员应该在住店客人离店后及住宿期间，协助进行个人历史资料的登记及输入电脑。
考题
对于前台的接待员来讲，要想做好客房的销售工作就应该对（）、（）、（）、（）及相关的其它特点尽可能多的掌握并熟知。
考题
旅客要离开时，行李员应该协助搬运行李，并引导客人至前台办理退房手续。
考题
《铁路旅客运输办理细则》规定，办理团体票时，代用票记事栏内应注明（）。A、团体旅客单位B、持票人的姓名、单位C、团体旅客证起止号D、团体旅客数量
考题
填空题前台应该将每一个顾客的个人信息与资料汇总后合理的建立客人的（）资料。
考题
填空题前台接待员应该彻底了解昨日（）、（）、（）数，（），以及当日各餐厅的宴会资料与酒店所举办的活动。
考题
判断题台接待员应该在住店客人离店后及住宿期间，协助进行个人历史资料的登记及输入电脑。A
对B
错
考题
填空题对于前台的接待员来讲，要想做好客房的销售工作就应该对（）、（）、（）、（）及相关的其它特点尽可能多的掌握并熟知。
考题
判断题前台接待员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房，介绍房内设施与使用方式。A
对B
错
考题
单选题《铁路旅客运输办理细则》规定，办理团体票时，代用票记事栏内应注明（）。A
团体旅客单位B
持票人的姓名、单位C
团体旅客证起止号D
团体旅客数量
考题
判断题前台应该将每一个顾客的个人信息与资料汇总后合理的建立客人的住店资料。A
对B
错
考题
填空题前台接待员应该负责（）之收发、控制及迁出房间钥匙的收回管理。
考题
填空题前台接待员应该办理个人与团体旅客（）、（）及说明，并将资料输入电脑。
考题
判断题前台接待员应该随时掌握最新住房情形，并保持电脑住房情况的正确性。A
对B
错
考题
判断题旅客要离开时，行李员应该协助搬运行李，并引导客人至前台办理退房手续。A
对B
错
