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单选题
起源于20世纪80年代，简称CRM的是（）
A

顾客关系管理

B

交叉销售

C

绿色营销

D

网络营销

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 企业资源计划的英文简称是( )。A. ERPB.MRPC.CRPD.CRM
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考题 起源于20世纪80年代，简称CRM的是（）A、顾客关系管理B、交叉销售C、绿色营销D、网络营销
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考题 呼叫中心（），又称客户服务中心，起源于发达国家对服务质量的需求，其主旨是通过电话、传真等形式为客户提供迅速、准确的信息咨询、业务受理和投诉等服务。A、IVRB、CTIC、Call CenterD、CRM
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考题 CRM铁三角不包括指（）。A、CRM理念B、CRM技术C、CRM人员D、CRM实施
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考题 山东省简称齐鲁，起源于（）A、甲骨文记载B、古代地名C、半坡文化D、西周的分封
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考题 用免疫学方法检测，可将血友病分为交叉反应物质阳性(CRM+)和(CRM-)两种类型，(CRM+)是指_____________，而(CRM-)是指____________。
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考题 CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套解决方案、CRM是一种应用软件系统。
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考题 下列对于CRM说法不正确的是（）A、CRM是一种现代经营管理理念B、CRM是一整套解决方案C、CRM是一种应用软件系统D、CRM是BtoC
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考题 顾客关系管理（Customer Relation Management，简称CRM）
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考题 以下CRM参数中，在开通系统无法查询到信息的是哪个参数（）A、CRM订单项号B、业务号码C、CRM协作单号D、CRM客户订单号
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考题 客户关怀是CRM的中心，也是CRM的核心。（）
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考题 CRM在管理信息化中的地位不是下列哪个？（）A、CRM是管理信息化的一个重要组成部分B、CRM是管理信息化体系的前台C、CRM是企业管理信息化体系的灵魂D、CRM能有效提高企业办公自动化水平
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考题 BI和CRM的关系描述中，不正确的是？（）A、BI是方法。B、BI是工具。C、CRM是应用。D、CRM是方法。
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考题 名词解释题顾客关系管理（Customer Relation Management，简称CRM）
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考题 单选题足球是足球运动或足球比群的简称，它是一项古老的体育运动，古代足球起源于（），现代足球起源于（）。A 中国；巴西B 中国；英国C 西班牙；巴四D 西班牙；英国
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考题 填空题用免疫学方法检测，可将血友病分为交叉反应物质阳性(CRM+)和(CRM-)两种类型，(CRM+)是指_____________，而(CRM-)是指____________。
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考题 填空题CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。
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考题 单选题足球是足球运动或足球比赛的简称，它是一项古老的体育运动，古代足球起源于（），现代足球起源于（）。A 中国、巴西B 中国、英国C 西班牙、巴西D 西班牙、英国
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