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问答题
客户办理的业务需相关部门或人员签字时，应怎样说？

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考题 办理业务时，因特殊原因需接听电话，应怎样说？征得客户同意，接完电话后，应怎样说？
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考题 客户办理的业务需相关部门或人员签字时，应怎样说？
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考题 客户办理需提供相关证明、资料的业务时，应说：“把手续给我”。
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考题 客户办理不需要提供相关证明、资料的业务时，应怎样说？
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考题 客户办理查询业务时，经查询款项未收妥，应怎样说？
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考题 客户在智能柜台上办理业务时，业务审核岗需（）A、审核其证件是否真实有效B、审核客户证件与办理人是否为同一人C、审核确认无误后，授权时所有涉及拍照的业务，均需客户与授权人员一同拍照D、业务办理完毕应指导客户在单据上签字确认
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考题 办理上门开户业务时，对于客户因故拒绝拍照的，应由相关业务部门出具无法配合拍照的说明，由上门人员签字并逐级经分行分管业务条线行领导审批后办理。
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考题 客户办理的业务需相关部门或人员签字时，应说：“对不起，根据规定这笔业务需要××部门（人员）签字（简要介绍相关规定），麻烦您去办理签字手续。”
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考题 如果客户要求办理的业务不属于本职范围，客户服务人员应怎样做？
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考题 问答题客户办理查询业务时，经查询款项未收妥，应怎样说？
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考题 判断题客户办理的业务需相关部门或人员签字时，应说：“对不起，根据规定这笔业务需要××部门（人员）签字（简要介绍相关规定），麻烦您去办理签字手续。”A 对B 错
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考题 判断题客户办理需提供相关证明、资料的业务时，应说：“把手续给我”。A 对B 错
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考题 判断题办理上门开户业务时，对于客户因故拒绝拍照的，应由相关业务部门出具无法配合拍照的说明，由上门人员签字并逐级经分行分管业务条线行领导审批后办理。A 对B 错
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考题 问答题客户办理不需要提供相关证明、资料的业务时，应怎样说？
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考题 问答题办理业务时，因特殊原因需接听电话，应怎样说？征得客户同意，接完电话后，应怎样说？
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考题 判断题办理的业务需客户签字时，应说：“在这签个名”。A 对B 错
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考题 问答题客户在非营业时间来办理业务，应怎样说？
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考题 判断题客户办理的业务需相关部门或人员签字时，应说：“找××部门（人员）签完字再过来办”。A 对B 错
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考题 多选题客户在智能柜台上办理业务时，业务审核岗需（）A审核其证件是否真实有效B审核客户证件与办理人是否为同一人C审核确认无误后，授权时所有涉及拍照的业务，均需客户与授权人员一同拍照D业务办理完毕应指导客户在单据上签字确认
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