网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)
单选题
下列()不是投诉受理人员应具有的基本素质。
A

外貌气质

B

心理素质

C

专业素质

D

综合素质


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
更多 “单选题下列()不是投诉受理人员应具有的基本素质。A 外貌气质B 心理素质C 专业素质D 综合素质” 相关考题
考题 投诉中心收到投诉后,应认真进行审查,并在()个工作日内作出受理或不予受理的决定。

考题 以下那项不是素质教育应具有的基本素质() A. 全体性B. 特殊性C. 发展性D. 全面性

考题 企业应建立消费者投诉受理制度。企业应建立和保存对消费者投诉的受理记录。

考题 控制中心值班人员应协助受理顾客投诉/保修,记录于(),向部门相关岗位汇报。

考题 某客户向柜面服务人员反映通过登录95590网站未查询到其保单信息,此时服务人员应()A、受理异议信息B、受理投诉C、先核实客户反映情况是否属实,如果属实则受理异议信息D、先核实客户反映情况是否属实,如果属实则受理投诉

考题 投诉受理人应就投诉事项与投诉人保持联系,直到投诉问题关闭,投诉跟踪到位率达到100%。

考题 投诉处理过程应包括()A、投诉受理、跟踪和告知B、投诉初步评审,投诉调查C、投诉响应、沟通决定D、投诉终止

考题 不予受理的投诉包括()。A、不属于旅游投诉机关管辖范围B、投诉者不是与本案有直接利害关系的旅游者、国内外旅游经营者和从业人员C、超过投诉时效D、没有明确的被投诉者、投诉请求或事实依据

考题 依法不予受理的投诉,应及时书面告知投诉人不予受理的理由。

考题 客人采取了投诉行为之后,一般希望受理投诉的有关人员认同他们的投诉。

考题 受理应当符合旅游投诉的受理条件,受理不是裁判,不要求对案情依法做出判断和决定。

考题 有下列哪些情形的投诉,不予受理()A、投诉人不是所投诉招标投标活动的参与者,或者与投诉项目无任何利害关系B、投诉事项不具体,且未提供有效线索,难以查证的C、投诉书未署具投诉人真实姓名、签字和有效联系方式的D、超过投诉时效的

考题 投诉书格式不符合下列哪些要求的(),投诉不予受理。A、未署具投诉人真实姓名B、未签字C、未注明有效联系方式D、shou以法人名义投诉的,投诉书未经法定代表人或授权代表签字并加盖公章

考题 投诉书未署具投诉人真实姓名、签字和有效联系方式的;以法人名义投诉的,投诉书未经法定代表人或授权代表签字并加盖公章的,行政监督部门不予受理。

考题 试论述房地产估价人员所应有的基本素质?

考题 投诉回单确认工作由()角色完成。A、投诉受理人员B、投诉分理人员C、工单派发人员D、投诉回访人员

考题 经过岗前的培训,能够熟练使用计算机和办公设备是()应具有的基本素质。A、维修人员B、维护人员C、管理人员D、值班人员

考题 如客户要投诉客服人员,则及时派发()。A、投诉不满单;B、投诉处理单;C、服务质量投诉受理单受理客户投诉;D、我要提问工单。

考题 对于客户投诉的受理,各机构应指定专人受理客户投诉,不得以任何理由,拒绝受理任何与兴业银行相关的客户投诉。

考题 行政监督部门在建设项目招投标活动投诉处理中,遇有下列情况之一的,不予受理()A、投诉人不是所投诉招标投标活动的参与者,或者与投诉项目无任何利害关系B、投诉事项不具体,且未提供有效线索,难以查证的C、投诉书未署具投诉人真实姓名、签字和有效联系方式的D、超过投诉时效的E、已经做出处理决定,并且投诉人没有提出新的证据

考题 ()能力是调度人员应具有的一种基本素质。

考题 论述客户受理员应具备哪些基本素质和技能

考题 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映营业厅业务受理人员与其电话联系,但在通话过程中与客户发生争执并辱骂客户,应派发()。A、投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务规范B、投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务态度C、投诉--服务投诉--服务行为--营业厅人员服务态度D、投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务态度

考题 市出租汽车管理机构建立健全乘客投诉受理制度,应采取下列哪些具体措施,完善投诉受理管理工作。().A、向社会公布投诉电话号码.B、确定专门机构和人员.C、统一受理乘客对出租汽车驾驶员的投诉.D、详细记录乘客的姓名、联系方式、投诉车辆的号牌和事实经过。

考题 多选题客户在营业网点现场拨打95580客服电话,交将电话转交营业人员接听时,以下行为恰当的是()A受理人员在确认对方为95580客服中心后,应认真如实解答相关问题B可以拒绝跟客服人员进行沟通C受理人员应积极与客服中心共同妥善处理投诉,不得拒绝接听或强行D对于无法立即答复的,应约定处理时限,并根据要求留下网点投诉受理人员

考题 判断题对于客户投诉的受理,各机构应指定专人受理客户投诉,不得以任何理由,拒绝受理任何与兴业银行相关的客户投诉。A 对B 错

考题 填空题()能力是调度人员应具有的一种基本素质。