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单选题
当一个客户开始进行言语攻击，运用谩骂或威胁性语言，你首先应该：（）
A

结束谈话

B

叫你的经理

C

报警

D

发出警告

参考答案

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更多 “单选题当一个客户开始进行言语攻击，运用谩骂或威胁性语言，你首先应该：（）A 结束谈话B 叫你的经理C 报警D 发出警告” 相关考题
考题 对家庭成员进行语言上的攻击、谩骂不可能构成家庭暴力。()参考答案：错误
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考题 假如你正在执行巡逻盘查任务,被盘查人因醉酒对你进行语言攻击,你会怎么办?
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考题 关于“语言”和“言语”关系的观点正确的是()。 A.语言和言语是一回事B.语言和言语毫不相关C.语言指导言语的运用D.语言是一套符号系统，言语是该符号系统的具体运用
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考题 人们运用语言交流思想，进行交际的过程叫（ ）。A．符号系统B．内部言语C．语言D．言语
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考题 言语的特点包括（ ）。A．言语是人们运用语言交流思想，进行交际的过程B．言语是一种心理现象C．言语活动离不开语言D．言语是一种社会现象
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考题 言语的特点包括（　　）。A 、 言语是人们运用语言进行交际的过程 B 、 言语是一种心理现象 C 、 言语是语言的一种 D 、 言语活动离不开语言
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考题 言语的特点包括（）。多选A. 言语是人们运用语言进行交际的过程 B. 言语是一种心理现象 C. 言语是语言的一种 D. 言语活动离不开语言
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考题 路怒症，顾名思义就是带着愤怒去开车。指汽车或其他机动车的驾驶人员有攻击性或愤怒的行为。此类行为包括：粗鄙的手势、言语侮辱、故意用不安全或威胁安全的方式驾驶车辆，或实施威胁。（）
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考题 当人们感到自己正受到威胁时，他们通常会采取防卫的行动。例如，用语言攻击他人，讽刺挖苦他人或怀疑他人的动机。（）
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考题 言语的特点包括（）。A、言语是人们运用语言交流思想，进行交际的过程B、言语是一种心理现象C、言语是一种社会现象D、言语活动离不开语言
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考题 人们运用语言交流思想，进行交际的过程叫（）。A、符号系统B、内部言语C、语言D、言语
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考题 人们运用语言进行交际的过程叫（）。A、思维B、语境C、言语D、副语言
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考题 当一个客户开始进行言语攻击，运用谩骂或威胁性语言，你首先应该：（）A、结束谈话B、叫你的经理C、报警D、发出警告
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考题 当营业员对客户进行营销时，客户往往会首先产生戒备心理，并在心里问一个问题（）A、你是谁B、我是谁C、为什么要来买D、为什么要相信你
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考题 在谈判中冲突的表现主要有（）？A、挑衅性的身体攻击B、威胁和最后通牒C、武断的言语攻击D、公开的质问或怀疑E、摧毁对方的公开努力
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考题 按威胁的方式，可以把威胁划分为（）。A、人身攻击B、语言威胁C、行动威胁D、轻微威胁
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考题 在与客户的沟通过程中，可能会有一些词语你没有听清，也可能有一些专业术语让你听不懂，这时你就特别需要向客户进行确认，请问以下哪些是向客户进行确认的恰当时机（）A、当回答完客户的一个问题或解决一个异议时B、当客户沉默时C、当刚刚进行完产品推荐时D、提供解决方案后E、成交促成前
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考题 客户告诉你最好变更项目某个方面。你首先应该做什么（）A、和团队成员交流理解这个变更的影响B、就这个变更和管理层沟通得到他们的输入C、开始变更控制D、分析变更大小和客户进行交流
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考题 面对别人的讥讽、诽谤和谩骂，你应该如何修安忍？你做到了吗？
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考题 让客户（），然后就能将注意力集中在问题本身了。否则的话，你就应该明确表明自己不能也不再会忍受攻击性的语言或行为，如果使了浑身解数依然不能控制住局面，而就需要终止你们的对话。A、压抑B、愤怒C、发泄D、投诉
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考题 当一个客户走进车行使，作为销售人员首先应该观察客户出发的（）与（）的运用。A、关键信号、眼神B、油门、刹车C、行车前准备、眼神D、油门及刹车、关键信号
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考题 当客户电表损坏或丢失时，你作为工作人员应该怎样说？
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考题 单选题人们运用语言进行交际的过程叫（）。A 思维B 语境C 言语D 副语言
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考题 多选题按威胁的方式，可以把威胁划分为（）。A人身攻击B语言威胁C行动威胁D轻微威胁
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考题 单选题人们运用语言交流思想，进行交际的过程叫（）。A 符号系统B 内部言语C 语言D 言语
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考题 单选题客户告诉你最好变更项目某个方面。你首先应该做什么（）A 和团队成员交流理解这个变更的影响B 就这个变更和管理层沟通得到他们的输入C 开始变更控制D 分析变更大小和客户进行交流
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考题 多选题在谈判中冲突的表现主要有（）？A挑衅性的身体攻击B威胁和最后通牒C武断的言语攻击D公开的质问或怀疑E摧毁对方的公开努力
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