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题目内容 （请给出正确答案）
多选题
今后导游服务的基本特点是（　　）。
A

脑体结合，双重应对

B

机敏善断，独立性强

C

情况复杂多变，游客需求多样

D

导游传播跨文化性

E

导游讲解内容高知识化

参考答案

参考解析
解析：
未来旅游活动的发展趋势对导游服务将会产生影响并提出新的要求。导游服务在未来将出现某些趋向：①导游内容的高知识化；②导游手段科技化；③导游方法多样化。
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考题 要做好导游服务工作，导游人员应遵循的基本原则？
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考题 _______是导游员做好导游服务工作的基本保证．
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考题 简述导游员提供心理服务的基本要求。
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考题 __________是导游服务的基本属性。
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考题 __________服务是减少导游带团活动随意性，保障基本服务质量的有效手段，也是衡量导游服务质量是否合乎标准的__________。
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考题 团体导游服务和散客导游服务，两者基本一致的方面有（）。A、接待过程B、工作职责C、服务程序D、服务周期E、游客对服务的期待
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考题 图文声像导游，游客可以不借助口语导游的现场服务，就能了解基本的景点知识
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考题 加强小语种导游的培养和选拔，是今后我国导游队伍建设的重要内容
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考题 （　）是导游人员最重要的基本功，是导游服务的（　）。
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考题 散客导游服务的特点是什么？
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考题 （）既是导游服务的工具，又是导游人员最重要基本功。A、导游专业知识B、导游语言C、导游文化基础知识D、政策法规知识
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考题 地陪服务是导游业务的基本内容一个合格的导游员，首先必须是一个合格的地方陪同导游，能够为游客提供满意的讲解服务和旅途生活服务。
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考题 知识是导游讲解的素材，是导游服务的原材料，是导游员最重要的基本功，是导游服务的工具。
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考题 导游服务的基本原则是什么?
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考题 尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则，应贯穿于导游服务的始终。（　）
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考题 多选题我国导游服务发展的第二时期的主要特点是（）。A导游服务队伍扩展迅速B服从政治需要C导游服务程序和服务质量实现了标准化D不讲究经济利益
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考题 多选题与团队导游服务相比，非团队导游服务的特点是（）。A服务项目少且比较单一B服务周期短但周转较快C服务难度大D游客自由度大，变化大
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考题 多选题改革开放以后，我国导游服务的主要特点是：（　　）。A导游服务队伍扩展迅速B导游服务队伍中出现专业导游人员C导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容D导游服务程序和服务质量实现了标准化E导游服务管理实现了制度化和法制化
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考题 判断题知识是导游讲解的素材，是导游服务的原材料，是导游员最重要的基本功，是导游服务的工具。A 对B 错
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考题 填空题（　）是导游人员最重要的基本功，是导游服务的（　）。
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考题 判断题尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则，应贯穿于导游服务的始终。（　）A 对B 错
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考题 多选题今后导游服务的基本趋向包括（　　）。A导游方法多样化B导游职业自由化C导游手段科技化D导游服务规范化E导游讲解高智化
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考题 多选题今后导游服务的基本特点是（　　）。A脑体结合，双重应对B机敏善断，独立性强C情况复杂多变，游客需求多样D导游传播跨文化性E导游讲解内容高知识化
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考题 多选题导游服务四原则既是导游人员的服务原则，也用来衡量导游人员的（　　）。A服务意识B服务态度C服务质量D基本素质E工作能力
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考题 单选题（）是减少导游带团活动随意性，保障基本服务质量的有效手段，也是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本依据。A 规范化服务B 个性化服务C 功能性服务D 心理服务
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考题 多选题导游服务学研究的主要内容包括（　　）。A导游服务基本原理B导游服务运作与服务艺术C导游服务的地位与作用D导游服务模式与规律性E导游服务质量与控制
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考题 单选题下列说法错误的是（　　）。A 导游服务程序是保证导游服务质量的前提B 导游服务程序是国家导游主管部门制定的导游服务步骤和质量规范C 导游服务程序可以涵盖游客广泛的个性化需求D 导游员按程序操作，可以达到基本的满意度，保证团队运行的顺利开展
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考题 问答题散客导游服务的特点是什么？
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