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单选题
电话银行银警协作平台上线后，如分行所在省公安厅等有7*24小时电话查询交结需要的，（）应以联系单的形式将办案警员信息向总行申请报备。
A

分行运营管理部

B

分行法律保全部

C

分行群工保卫部

D

分行合规部

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考题 录音电话核实时若出现电话无人接听，无法接通等情况，必须有开户单位出具的（）将新联系人信息及联系电话添加至系统方可办理。A、同开户时格式的单位授权委托书B、单位结算账户信息记录单C、单位开户申请书D、单位银行结算证明书
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考题 个人产品销售明细查询包含的渠道有（）。A、全部B、柜面C、网银D、其他（如自助设备、电话银行等）
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考题 个人客户使用电话银行查询账户信息时需要输入以下哪些信息进行身份验证（）A、账号B、户名C、交易密码D、电话银行密码
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考题 在企业网银柜面注册系统上线运行后，维护企业客户信息的内容包括（）。A、企业客户号B、联系人C、联系人电话D、缴费账号等
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考题 银医通业务是将农业银行系统与医院信息系统连接，通过银行的自助设备、网上银行、电话银行等渠道，为客户提供（）等就医方面的便捷服务。A、预约挂号B、取号C、缴纳药费D、查询和打印
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考题 中信银行指定机构受理电信网络新型违法犯罪案件冻结资金返还业务时，应向（）就返还业务及办案人员身份进行电话核实。A、当地人民银行B、公安机关所在地省级反诈骗中心C、当地银监部门D、分行群工保卫部门联系当地公安机关
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考题 关于电话银行银警协作平台从2016年7月1日上线后，以下说法正确的是（）。A、中信银行在95558客服中心组建银警协作团队B、724进行受理公安机关提出的涉案账户查控需求C、已在中信银行客服中心备案的办案民警拨打客户热线95558-99D、对需要冻结的涉案账户由客服中心进行紧急冻结
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考题 电话银行银警协作平台上线后，如分行所在省公安厅等有7*24小时电话查询交结需要的，（）应以联系单的形式将办案警员信息向总行申请报备。A、分行运营管理部B、分行法律保全部C、分行群工保卫部D、分行合规部
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考题 中信银行涉案账户资金网络查控平台及电话银行银警协作平台上线后，客户账户被公安机关采取冻结、续冻措施后，柜面人员接到客户因无法操作账户而询问和投诉后，可通过“02095特种业务登记簿查询”交易查询账户冻结原因后给予答复。
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考题 通过以下平台办理的冻结或止付业务时，（）是由系统自动完成，无需人工处理的。A、总行网络查控系统B、总行防电信诈骗管理平台C、涉案账户资金网络查控平台D、电话银行银警协作平台
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考题 办理移动POS签约后，需要送后督的凭证有（）。A、个人网银电话银行申请表银行留存联B、签约回执C、签约回执复印件D、签约汇总信息单E、签约汇总信息单复印件
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考题 判断题分行对账岗应每日查询总行催收结果，对于催收联系人/催收电话为空的，应督促网点尽快完善核心系统客户信息中财务负责人（财务联系人）和电子对账联系人电话等字段。A 对B 错
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考题 单选题中信银行指定机构受理电信网络新型违法犯罪案件冻结资金返还业务时，应向（）就返还业务及办案人员身份进行电话核实。A 当地人民银行B 公安机关所在地省级反诈骗中心C 当地银监部门D 分行群工保卫部门联系当地公安机关
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考题 多选题通过以下平台办理的冻结或止付业务时，（）是由系统自动完成，无需人工处理的。A总行网络查控系统B总行防电信诈骗管理平台C涉案账户资金网络查控平台D电话银行银警协作平台
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考题 判断题中信银行涉案账户资金网络查控平台及电话银行银警协作平台上线后，客户账户被公安机关采取冻结、续冻措施后，柜面人员接到客户因无法操作账户而询问和投诉后，可通过“02095特种业务登记簿查询”交易查询账户冻结原因后给予答复。A 对B 错
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