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判断题
销售过程实际上是一个倾听的过程,对客户经理来讲通常是:销售应该用70%的时间来听客户说,30%的时间用于自己说。
A

B


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考题 很多时候,客户购买某产品往往是情绪化的,很多时候往往是出于对销售者的信任。因此,客户经理在销售产品的过程中应做到()。 A.相信自己,相信产品B.相信就算是不好的产品,只要自己口才好就一定能卖出去C.谦逊,少夸自己的产品D.相信即使产品不好自己也能卖出去

考题 根据尼克尔斯和史蒂文斯的观点,人们70%的时间用于沟通,而在沟通过程中,大多数时间用于?()A.倾听B.交谈C.书写D.阅读

考题 对于一个销售人员来讲,最大的错误就是()A、沉浸于对产品的热爱而忘了看看客户是怎么想的B、过度关注销售C、过于忙碌D、说的太多

考题 在电话销售过程中,最好的就是营销人员在整通电话中说()的时间,而让准客户说()的时间,如此做可以维持良好的双向沟通模式。A、2/3,1/3B、1/3,2/3C、2/5,3/5D、3/5,2/5

考题 在与客户沟通过程中,最佳的状态是:让客户说(),自己说()A、70%;30%B、60%;40%C、80%;20%D、90%;10%

考题 在销售过程当中,你必须花至少一半的时间建立信赖感。而建立信赖感的第一个步骤就是()A、提问B、倾听C、交流D、观察

考题 倾听的过程当中,还需要不断的收集资料.作为一个营业厅的服务人员,必须要()A、了解客户的要求B、清楚客户的需要C、熟悉顾客的资料D、熟悉自己销售的产品

考题 约见是客户经理与客户预约时间、跟进销售的一种被动的销售行为。

考题 交谈是一个双向过程,有说的技巧、倾听技巧,但不必提问和反馈

考题 销售过程中为什么说热情招呼客户很重要?

考题 在与客户沟通时,客户经理与客户都有听与说两大任务,由此涉及到沟通时听于说在整个沟通过程中的时间分配问题。请你回答,在与客户进行沟通时,作为客户从开始到结束听与说时间上应如何分配,作为客户经理从开始到结束听与说时间上又应如何分配?

考题 电话营销是一种沟通的过程,最好的过程是话务员说三分之二的时间,而让客户说三分之一的时间。

考题 客户服务中心接到客户经理小赵辖区内一位重点客户的电话,说近一个月客户经理小赵只到他的店里走访过一次,导致他无法了解公司最新的销售政策、商品信息,基于以上情况,客户经理小赵应当怎么改进工作?

考题 销售顾问可根据自己的时间安排随时对潜在客户进行跟踪和邀约。

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考题 客户经理接触营销过程中注意的原则包括()A、积极提出建议B、努力实施“一站式”销售——基础销售C、赞同往往是销售机会D、注重实际效果和后续跟进E、有效控制时间

考题 销售流程中的“执行流程”使用过程中的注意事项有哪些?()A、根据客户实际情况,客户经理凭借查询风险能力评估表工具,确认客户需求情况。B、应避免在客户当面更新联系计划和登记销售台帐。C、客户联系计划与销售台帐应及时更新和登记,时间应控制在客户完成产品购买的7个工作日内。D、联系计划与销售台帐应注意保密、专人专夹妥善保管。

考题 支行长、销售主管可以通过查看和分析《个人客户信息表》,参与到销售过程中去,指导客户经理识别交叉销售的机会,最终提升销售业绩。

考题 销售主管应结合客户经理的《客户经理工作日志》对客户经理的计划提出建议。

考题 在理财产品销售过程中,在客户签订理财合同之前,客户经理必须对客户进行风险提示。

考题 个人客户经理在产品推介过程中应做到( )。A、充分披露产品信息B、不揭示产品风险C、误导客户D、虚假销售

考题 判断题内部销售推荐是指柜员在为客户办理业务的过程中,发现客户有其他需求时,向网点内的客户经理推荐客户的行为。A 对B 错

考题 判断题约见是客户经理与客户预约时间、跟进销售的一种被动的销售行为。A 对B 错

考题 判断题支行长、销售主管可以通过查看和分析《个人客户信息表》,参与到销售过程中去,指导客户经理识别交叉销售的机会,最终提升销售业绩。A 对B 错

考题 判断题销售主管应结合客户经理的《客户经理工作日志》对客户经理的计划提出建议。A 对B 错

考题 多选题在销售过程中,切忌犯以下错误()A只谈产品特色而不说产品给客户带来的利益,后者才是客户真正更关心的B不会控制情绪与客户争辩,为一时之争而错过客户C不懂察言观色,错失促成交易的最佳时机D偏离销售主题,销售的目标是推销自己的产品,切勿把客户说的心服口服却不购买产品

考题 多选题客户经理接触营销过程中注意的原则包括()A积极提出建议B努力实施“一站式”销售——基础销售C赞同往往是销售机会D注重实际效果和后续跟进E有效控制时间