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单选题
下列哪些活动需要服务台负责()
A

事件记录、错误控制、状态记录

B

受理事件、事件记录。提供管理信息

C

管理事件、记录配置项信息、提供管理信息

D

确定影响度、问题管理、配置审核


参考答案

参考解析
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