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单选题
无形产品的服务设计中()
A

不必有制造业中的设计图纸和工艺设计

B

不必考虑产品的性能、质量

C

每次服务过程都是相同的

D

必须考虑顾客的参与程度


参考答案

参考解析
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考题 饭店产品既有实物形式的有形产品,也有服务形式的无形产品,下列选项属无形产品。() A、饭店建筑、商务中心、菜肴食品B、豪华套房、高级餐厅、旅游汽车C、菜肴食品、客房用品、客房小酒吧D、客房服务、餐厅服务、购物服务

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考题 在产品的3个层次中,()是指向市场提供的产品(实体、服务)的形状和外观A、核心产品B、有形产品C、无形产品D、附加产品

考题 以()下不是服务产品的主要特点。A、服务是无形产品无形B、服务的生产和消费是同时的C、服务是不能储存的D、服务是面向全社会的

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考题 无形性是服务产品的特征。

考题 “服务包中的质量合成”是服务质量设计中的方法之一。该方法要求()。A、服务包设计首先要有一个明确的产品定位B、服务包的质量标准必须符合国家标准C、服务设施设计必须高于产品定位D、显性服务设计必须高于产品定位

考题 无形产品的服务设计中()A、不必有制造业中的设计图纸和工艺设计B、不必考虑产品的性能、质量C、每次服务过程都是相同的D、必须考虑顾客的参与程度

考题 售后服务属于产品整体概念中的无形产品。

考题 售后服务属于产品整体概念中的哪类产品?()A、核心产品B、形式产品C、无形产品D、附加产品

考题 根据产品中无形服务的比重多少,可以把产品划分为五类,包括()。A、奢侈品B、混合型产品C、伴随大量有形产品的服务D、快速消费品

考题 产品是指一切满足顾客需求的有形产品、()或思想观念。A、无形产品B、无形服务C、有形服务D、无形资产

考题 服务是无形产品。有形产品的提供和使用,不属于服务的范畴。

考题 现实中的服务可以区分为服务产品和()服务。A、无形B、有偿C、功能D、免费

考题 卷烟产品的无形属性设计是?

考题 单选题在服务产品的分类中,针对思想意识的无形服务不包括(  )。A 教学B 理财服务C 广播D 广告

考题 判断题售后服务属于产品整体概念中的无形产品。A 对B 错

考题 单选题服务产品是指企业提供的、用以满足客户需要、能为客户所接受的产品,也可以是()。A 有形的物质产品,无形的产品B 无形的物质产品,无形的产品C 无形的物质产品,有形的产品D 有形的物质产品,无形的物质产品

考题 单选题售后服务属于产品整体概念中的哪类产品?()A 核心产品B 形式产品C 无形产品D 附加产品