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多选题
在客户需求方面，一般而言，客户需要（）。
A

被关心

B

被埋怨

C

倾听

D

服务人员专业化

E

迅速反应

参考答案

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考题 销售区域需要调整的几个方面包括()A. 客户需求的改变B. 季节原因C. 客户需求的改变D. 客户重叠
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考题 处理反对意见时，如所提的建议不能满足客户的某一具体需求，在处理时，客户经理可以分哪几步处理（）A、需要表达认同心B、要通过提问找到真正原因C、需要强调产品和服务在其它方面可以满足客户的哪些需求，尽可能地淡化客户这一需求的重要性D、确认客户是否接受
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考题 制订快递客户开发计划时需要明确快递客户的特性，快递客户的特性需要调查和掌握以下哪几个方面（）。A、调查客户群体特征B、调查经济环境C、调查客户的消费特征D、了解客户对快递服务的需求程度
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考题 在客户需求方面，一般而言，客户的需要不包括（）。A、需要被关心B、需要被埋怨C、需要服务人员专业化D、需要迅速反应
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考题 销售顾问在分析客户需求时需要做到哪几方面（）A、客户的关注重点，帮助客户确定购买标准B、站在客户立场，分析客户的购买倾向并取得客户认同C、试探性的向客户推荐适合车型D、根据客户购车信息确定客户级别
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考题 在客户需求方面，一般而言，客户需要（）。A、被关心B、被埋怨C、倾听D、服务人员专业化E、迅速反应
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考题 集团客户在管理方面有哪些共性需求？
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考题 一般而言，客户需求有哪些需求？（）A、信息需求B、环境需求C、情感需求D、便利需求
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考题 在配送方案设计时，应该对客户实施调研，需要调研以下几个方面（）。A、买方客户分布情况B、买方客户的重要程度C、竞争对手的配送成本D、客户的配送时效要求E、客户的配送特殊需求
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考题 客户需求，指客户提出需要。
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考题 客户需求是客户在一定时期内有支付能力的需要。
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考题 客户经理在了解客户具有的特殊需求后，需要组织完成的事项是（）。A、向客户推销现成产品B、组织相关人员制定客户需求解决方案C、收集整理同业的做法D、自己不能满足客户需要自动退出
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考题 处理反对意见时，如客户经理没有理解客户的真正需求，需要客户经理在提建议前通过确认需求解决。
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考题 为确保客户经理所感知的客户需求是真实正确的，在提出建议前，客户经理需要总结客户所说，用自己的语言确认所感知到的客户需求，并获得客户的认同。
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考题 一般而言，客户的反对意见主要有以下三种类型：客户经理没有理解客户的真正需求所提的建议不能满足客户的某一具体需求客户没有正确理解建议或拖延作决策。
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考题 在了解了客户的现有银行信息后，理财经理需要利用开放式问题询问客户在公司业务、信贷等方面的需求，或者引荐的机会，并根据客户回答识别交叉销售机会，引荐给客户经理或信贷员。
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考题 单选题在进行客户回访前，需要充分了解客户特点，明确客户需求。以下几个方面不可以用来分析客户需求的是（）。A 客户产品B 竞争对手C 经营模式D 特殊要求
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考题 单选题当客户说“我们下次再买吧”之类的话时，表明客户在（）方面产生了异议。A 需要B 需求C 购买时间D 价格
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考题 单选题客户对你抱怨说“你们的价格太高了”表明客户在（）方面产生了异议。A 需要B 需求C 交换D 价格
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考题 多选题一般而言，客户需求有哪些需求？（）A信息需求B环境需求C情感需求D便利需求
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考题 单选题在客户需求方面，一般而言，客户的需要不包括（）。A 需要被关心B 需要被埋怨C 需要服务人员专业化D 需要迅速反应
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考题 多选题处理反对意见时，如所提的建议不能满足客户的某一具体需求，在处理时，客户经理可以分哪几步处理（）A需要表达认同心B要通过提问找到真正原因C需要强调产品和服务在其它方面可以满足客户的哪些需求，尽可能地淡化客户这一需求的重要性D确认客户是否接受
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考题 单选题当客户对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时，表明客户在（）方面产生了异议。A 需要B 需求C 交换D 价格
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