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多选题
客户视图包括哪些信息（）
A

客户生活信息

B

客户价值潜力预估

C

非银行业务标签

D

银行业务属性标签

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 客户信息视图中的基本信息是客户入网时一般都有的信息，包括手机号码、固定电话号码、宽带账号、姓名、____等内容。
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考题 BSS客户可通过多媒体系统“客户视图（UCD）--360视图--（）”中用户状态处进行查询实名状态。（）A、客户信息B、用户信息C、服务信息D、360首页
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考题 修改vip客户基本信息在哪里（）A、（新）普通客户360视图B、（新）VIP客户360视图C、（新）集团客户360视图D、用户360视图
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考题 客户的公司信息包括哪些?
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考题 站端系统客户端的视图展示方式包括：（）A、基本视图B、维护视图C、高级视图D、监控视图
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考题 客户统一视图信息分为以下几类（）。A、客户核心视图B、客户扩展视图C、客户辅助视图D、客户外围视图
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考题 客户核心视图包括以下几类信息（）。A、客户识别信息B、客户身份信息C、客户历史信息D、用户信息
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考题 在客户关系管理中，客服中心作为信息中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道，可以全面接近市场和客户，收集客户的下述哪些信息，为建立全方位的客户信息视图提供有效的素材？（）A、客户基本资料B、社会关系C、偏好和关心的话题D、职业信息E、收入信息
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考题 客户信息视图中的历史信息是客户在服务接触过程记录，通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知，主要包括客户的购买记录及其他哪些记录？（）A、家庭成员B、产品使用C、客户服务D、投诉记录E、家庭住址
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考题 10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中营销信息内容包括哪些？（）A、维系营销产品B、来电营销产品C、去电营销产品D、短信营销产品E、网络营销产品
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考题 客户信息视图的基本信息是客户入网时一般都有的信息，包括固定电话号码等内容外，还包括哪些内容？（）A、手机号码B、宽带账号C、工作单位D、身份证号码E、家庭住址
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考题 10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中使用人信息包括哪些？（）A、使用人姓名B、证件类型C、证件号码D、与开户人关系E、证件地址
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考题 10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中投诉（申告）信息包括哪些？（）A、工单受理时间B、投诉类型C、投诉内容D、工单结束时间E、用户通话详单
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考题 10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中会员信息包括哪些？（）A、VIP客户经理B、已享受的VIP服务内容C、会员级别D、会员卡生效日期E、会员卡失效日期
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考题 客户信息视图中的人口信息是进行客户分析时的重要变量，也是用来描述细分客户群的主要变量，包括哪些内容？（）A、年龄B、学历C、兴趣D、职业E、爱好
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考题 客户信息视图中的人口信息是进行客户分析时的重要变量，也是用来描述细分客户群的主要变量，包括以下哪些内容？（）A、年龄B、爱好C、学历D、家庭E、职业
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考题 客户信息视图中的历史信息是客户在服务接触过程记录，通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知，包括客户产品与服务的使用记录，其他还包括哪些内容？（）A、家庭成员B、购买记录C、客户服务D、投诉记录E、家庭住址
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考题 客户信息视图中的业务信息主要用来描述客户的使用和消费行为，具体反映客户哪些方面的信息？（）A、消费习惯B、家庭组成C、消费频率D、价值贡献E、产品偏好
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考题 10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中开户信息包括哪些？（）A、开户姓名B、发展人C、工作单位D、开户日期E、开户部门
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考题 10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中来电咨询信息包括哪些？（）A、来电流水号B、通话开始时间C、通话结束时间D、通话时长E、对客服代表的服务评价
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考题 10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中用户信息包括哪些？（）A、用户状态B、用户品牌C、归属地D、信用度E、与开户人关系
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考题 客户统一视图可以提供哪些信息？
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考题 行员A厅堂PAD，客户视图中，包含了哪些模块信息（）A、客户属性B、一户六开C、产品推荐D、信用卡额度
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考题 客户视图包含哪些信息（）。A、基础信息B、待跟进事项C、资金变动D、产品持仓
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考题 个人客户信用信息包括哪些内容（）。A、客户基本信息B、信贷交易信息C、客户存款信息D、其他能反映个人客户信用状况的信息
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考题 多选题客户视图包含哪些信息（）。A基础信息B待跟进事项C资金变动D产品持仓
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考题 多选题口袋银行家厅堂PAD，客户视图中，包含了哪些模块信息：（）A客户属性B一户六开C产品推荐D客户资产
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