考题
当客人用一种讽刺的语调评论我们的服务时，说明他对事情要求很高。此题为判断题(对，错)。
考题
忠于职守是对待工作要三心二意。()
此题为判断题(对，错)。
考题
当客户进入展厅后四处张望,说明他在陌生的环境中缺乏安全感,心里上处于紧张戒备状态。()
此题为判断题(对，错)。
考题
一般来说,客户挑选的时间越短说明他对这一品牌的忠诚度越高,反之则说明他对这一品牌的忠诚度较低。()
此题为判断题(对，错)。
考题
当客户打错电话时,应礼貌地做出说明。()
此题为判断题(对，错)。
考题
禁止出现与客户交流时完全不注视客户,或注视客户面部以下部位。禁止与客户接触时出现瞟视、白眼、游离等眼神。()
此题为判断题(对，错)。
考题
当客户眼神显示坚定不移时，说明客户正在沉思。
考题
当客户眼神显出心不在焉时，说明他已经听的不耐烦了。
考题
当客户眼神显得飘忽不定时，说明他觉得索然无味。
考题
当客户听完推销员的介绍后询问商品的价格，说明他对这种商品没有兴趣。
考题
判断题当客户属于道琼斯黑名单时，此客户可以成功开立客户信息。A
对B
错
考题
判断题禁止出现与客户交流时完全不注视客户，或注视客户面部以下部位。禁止与客户接触时出现瞟视、白眼、游离等眼神。（）A
对B
错
考题
判断题当ES=1时，说明供给缺乏弹性A
对B
错
考题
判断题当客户眼神显得飘忽不定时，说明他觉得索然无味。A
对B
错
考题
判断题当客户眼神呆滞黯然时，说明他是三心二意的。A
对B
错
考题
判断题当发生客户投诉时，大堂经理应面带微笑，先向客户表示歉意，安抚客户情绪，将客户引领至安静处，并告知他制度就是这样规定的，不满意可以去找领导解决。A
对B
错
考题
判断题当一客户通过企业的网页购买了物流服务方案后，销售系统不会记录下客户购买和浏览过的服务内容，当他再次进入企业的网页时，系统不会识别出他的身份。（ ）A
对B
错
考题
判断题当客户凝住不动时，说明他已做出某个决定。A
对B
错
考题
判断题当顾客听完推销员的介绍后询问商品的价格，说明他对这种商品没有兴趣A
对B
错
考题
判断题当客户属于电信诈骗灰名单时，此客户可以成功开立客户信息。A
对B
错
考题
判断题当客户眼神显出心不在焉时，说明他已经听的不耐烦了。A
对B
错
考题
判断题当学生能够用言语清楚地说明某一原理中包含的概念之间的关系时，表明他已经掌握了这个原理。A
对B
错
考题
判断题当客户双眼闪闪发光，说明谈话很投机。A
对B
错
考题
判断题当客户眼神显示坚定不移时，说明客户正在沉思。A
对B
错
考题
判断题当货运代理人作为海关代理办理有关进出口商品的海关手续时，他不仅代表他的客户，而且也代表海关当局。A
对B
错
考题
判断题当客户听完推销员的介绍后询问商品的价格，说明他对这种商品没有兴趣。A
对B
错
