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单选题
及时通报宾客入住、结帐离店、延期退房、押金不足等情况往往属于()。
A

预订处与接待处的信息传递

B

前厅部与销售部的信息沟通

C

前厅部与客房部的信息沟通

D

接待处与结帐处的信息传递


参考答案

参考解析
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考题 离店未结帐款

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考题 下列选项不属于客人离店时服务的内容是()。A、离店结帐B、送客离店C、征求意见D、列队欢送

考题 前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通、协调的主要内容不包括()。A、通报客人入住情况B、通报客人退房情况C、回收预期离店客人的房卡D、按时送交预期离店客人名单

考题 单选题客人离店凭()送行到门外,主动帮助客人行李装车。A 入住手续B 退房手续C 抵店手续D 离店手续

考题 问答题宾客退房结账离店后,才发现物品遗留在房内,我们该如何处理?

考题 多选题旅游团离店时地陪要做好:()。A集中交运行李B办理退房手续C集合登车D与司机结帐

考题 判断题当日入住,并在当日下午6点前退房的房间属于当日离店房。A 对B 错

考题 单选题客人退房,凭()送客人离店,将行李装车。A 抵店单B 退房单C 入住单D 服务单

考题 单选题办理退房结帐手续是宾客离店前所接受的最后一项服务,一般要求()完成。A 5分钟B 2—3分钟C 10分钟D 30分钟

考题 问答题前台结帐员怎样为宾客办理离店服务?

考题 多选题宾客在饭店的活动周期包括()A宾客抵店前B宾客抵店时、宾客住宿期间C宾客离店时D宾客离店后