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前台结帐员怎样为宾客办理离店服务?


参考答案

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考题 下列选项不属于客人离店时服务的内容是( )。A.离店结帐B.送客离店C.征求意见D.列队欢送

考题 酒店总服务台的前台接待员在接待工作中,如果遇到有不同的宾客同时在前台等待入住登记时,应以先来后到的顺序为宾客办理人住登记手续。() 此题为判断题(对,错)。

考题 客人离店时服务的内容包括()、征求意见和送客离店。A、离店结帐B、钥匙服务C、委托代办D、报刊信件

考题 前台办理手续的客人较多,客人抱怨结账速度太慢,赶着离店,如果你是前台接待员,你应如何处理?

考题 客人离店时,客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单,并在客人离店前送到前台收银处。

考题 以下前台在结欠款时,操作不正确的是哪项?()A、在PMS系统“收银结帐”模块的“结帐”界面输入房号,在“结欠款”处划“√”B、拿出原账单,再次与PMS系统核对账目,并请结账人核对签字C、一个房间可能存在几个欠款信息,须注意确认并核准客人信息,避免结错帐D、已完成结帐的《宾客账单》放入当天欠款离店的帐单封包(当天离店)

考题 办理退房结帐手续是宾客离店前所接受的最后一项服务,一般要求()完成。A、5分钟B、2—3分钟C、10分钟D、30分钟

考题 客人离店结帐后,前台需在()内注销收回的房卡。

考题 针对前台服务员的岗位职责,以下内容描述不正确是哪项()?A、前台服务员需要为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务B、在任何工作时间,提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务C、对待每一位客人须竭诚服务,殷勤待客D、为更好地为宾客提供所需服务,可根据客人需求不执行部分服务标准

考题 实行一次性收款的饭店,要求服务员将客人离店前发生的各种消费帐单,必须在客人()送到前台,以防跑帐。A、结帐前B、结帐时C、结帐后D、离店时

考题 宾客在饭店的活动周期包括()A、宾客抵店前B、宾客抵店时、宾客住宿期间C、宾客离店时D、宾客离店后

考题 下列属于宾客离店时的服务是()A、检查代办事项B、协助行李员搬运宾客行李C、处理宾客遗留事项D、对老弱病残宾客,要专人护送E、迅速整理,清洁客房

考题 现代饭店服务在内部倡导“()”的理念。A、宾客至上B、前台为宾客服务,后台为前台服务C、后台为宾客服务,前台为后台服务D、服务无小事

考题 服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过()分钟。

考题 宾客离店时的主要工作程序是行李员提拿行李与登记、征求客人意见、()、鞠躬告别、迅速查房与登记。A、准备行李车B、查阅交接记录C、主动为宾客叫电梯和礼让D、询问是否已结帐

考题 残障宾客()时,服务员应主动征询客人的意见和要求,并通知行李员上房为客提行李,送客进入电梯后方可离开。A、外出B、离店C、到店D、住店

考题 下列选项不属于客人离店时服务的内容是()。A、离店结帐B、送客离店C、征求意见D、列队欢送

考题 代修物品时服务员应问清宾客()时间。A、在店B、离店准确C、需用物品D、物品购买

考题 客人离店时服务的内容包括离店结帐、()和送客离店。A、问询留言B、征求意见C、叫醒服务D、贵重物品保存

考题 判断题客人离店时,客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单,并在客人离店前送到前台收银处。A 对B 错

考题 多选题下列属于宾客离店时的服务是()A检查代办事项B协助行李员搬运宾客行李C处理宾客遗留事项D对老弱病残宾客,要专人护送E迅速整理,清洁客房

考题 单选题现代饭店服务在内部倡导“()”的理念。A 宾客至上B 前台为宾客服务,后台为前台服务C 后台为宾客服务,前台为后台服务D 服务无小事

考题 填空题服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过()分钟。

考题 单选题办理退房结帐手续是宾客离店前所接受的最后一项服务,一般要求()完成。A 5分钟B 2—3分钟C 10分钟D 30分钟

考题 问答题前台结帐员怎样为宾客办理离店服务?

考题 多选题宾客在饭店的活动周期包括()A宾客抵店前B宾客抵店时、宾客住宿期间C宾客离店时D宾客离店后

考题 单选题实行一次性收款的饭店,要求服务员将客人离店前发生的各种消费帐单,必须在客人()送到前台,以防跑帐。A 结帐前B 结帐时C 结帐后D 离店时