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单选题
问题管理的主要目标是要查明事件发生的潜在原因并（），而事件管理的主要目标是在事件发生后尽可能快地恢复客户服务，即使采取的是一些应急措施而不是永久性的解决方案。
A

找到解决此事件的方法

B

做好记录防止此次事件再次发生

C

找到解决此事件的方法或防止其再次发生的措施

D

做好各种防范措施

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考题 ()的目的是找出并消除引起事件的根本原因,从而避免事件再次发生。 A.事件管理B.变更管理C.问题管理D.配置管理
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考题 下列关于风险管理目标的表述中，正确的有（ ）。A．风险管理的目标与项目管理的目标是一致的B．风险事件发生前与风险事件发生后的风险管理目标是一致的C．风险管理是为目标控制服务的D．风险管理服从于目标规划E．风险对策是为风险管理目标服务的
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考题 在风险事件发生后,风险管理的目标是( )。A使潜在损失最小B减少忧虑价值C使实际损失最小D 在风险事件发生后，风险管理的目标是（ ）。Ａ使潜在损失最小Ｂ减少忧虑价值Ｃ使实际损失最小Ｄ选择最佳的风险对策组合
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考题 下列关于风险管理目标的表述中，正确的有()A:风险管理的目标与项目管理的目标是一致的B:风险事件发生前与风险事件发生后的风险管理目标是一致的C:风险管理是为目标控制服务的D:风险管理服从于目标规划E:风险对策是为风险管理目标服务的
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考题 下列风险管理目标中，属于风险事件发生后风险管理目标的是()。A:使潜在的损失最小B:使实际的损失最小C:减少忧虑及相应的忧虑价值D:满足外部附加义务
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考题 以下关于过程测量的说法错误的是A. 事件管理的目标是动态跟踪服务过程中重要事件的完成情况，及时发现服务过程的不足之处，并予以纠正 B. 问题管理的目标是降低事件发生概率，提高事件处理效率 C. 变更与发布管理的目标是有效监控变更与发布执行过程中的风险，提升服务可用性水平 D. 配置管理的目标是有效进行配置状态的统计，保证配置数据的准确、完整、有效、可用、可追溯
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考题 事件管理和问题管理的目标都是为了迅速恢复服务。
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考题 “处理在工作中的疑难问题、重要事件及突发事件，并及时上报，确保工作目标达成。”属于（）的工作职责。A、业务管理岗B、客户服务代表岗C、运营管理岗D、客户服务班组长
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考题 在事件管理中以下哪一项不属于事件管理的主要活动？（）A、事件的查明和记录B、在CMDB中更新受事件影响的配置项记录C、解决事件与恢复服务D、事件调查与分析
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考题 信息安全管理的目标有（）A、在服务中有效地管理信息安全B、满足顾客对信息安全管理的要求C、确保不发生安全事件D、确保在安全事件发生后能及时有效地应对
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考题 下列哪个过程用来确保在功能失效时能尽快地恢复IT服务（）A、变更管理B、问题管理C、事件管理D、服务级别管理
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考题 流程管理中问题管理的主要目标是预防问题和事故的再次发生，并将未能解决的事件的影响降到最低。
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考题 安全事件应急响应的目标通常不包括（）A、在需要司法机关介入时，提供法律任何的数字证据等B、我行我素、置之不理C、采取紧急措施，恢复业务到正常服务状态D、调查安全事件发生的原因，避免同类安全事件再次发生
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考题 （）的目的是找出并消除引起事件的根本原因，从而避免事件再次发生。A、事件管理B、变更管理C、问题管理D、配置管理
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考题 下列哪项是事件管理的主要目标？（）A、自动检测影响服务的事件B、为了尽快恢复正常服务运作C、为了尽量减少对业务经营的不利影响D、以上皆是
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考题 风险管理的具体目标与风险事件的发生联系起来，就建设工程而言，在风险事件发生前，风险管理的首要目标是（）。A、使潜在损失最小化B、减少忧虑C、满足外部的附加义务D、保证建设工程实施的正常进行
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考题 《民航空中交通管理系统不安全事件调查程序》中事件调查要查明事件的直接原因，还要查明事件发生过程中的其他原因，深入分析产生这些原因的因素，包含（）等。A、人为原因B、环境原因C、管理原因D、其他都是
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考题 判断题流程管理中问题管理的主要目标是预防问题和事故的再次发生，并将未能解决的事件的影响降到最低。A 对B 错
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考题 单选题一个良好的事件管理流程将可以（）A 确保错误的修改像处理紧急变更一样进行处理B 快速地诊断事件发生的潜在原因C 在事件发生后尽快地恢复正常的服务运作D 以上三项都是
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考题 单选题在事件管理中以下哪一项不属于事件管理的主要活动？（）A 事件的查明和记录B 在CMDB中更新受事件影响的配置项记录C 解决事件与恢复服务D 事件调查与分析
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考题 单选题（）的目的是找出并消除引起事件的根本原因，从而避免事件再次发生。A 事件管理B 变更管理C 问题管理D 配置管理
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