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多选题
导游员到达散客下榻的酒店后未找到应接的散客，正确的处理方法是（）。
A

到前台了解客人是否已离店

B

与司机在可能范围内进行寻找

C

寻找20分钟仍未找到需向旅行社报告

D

确认无法找到客人是方可离开饭店

E

若确认客人已退房可不必进行寻找

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考题 为散客提供导游服务，下列说法不正确的是（ ）。A．导游员应提前30分钟到达机场等候客人B．导游员应提前30分钟到达火车站等候客人C．如未接到客人，导游与司机在尽可能的范围内至少寻找20分钟D．陪同散客旅游，导游员应提前10分钟抵达集合地点
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考题 导游员必须按照与散客约定的时间，提前( )到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续．A．20分钟B．40分钟C．60分钟D．90分钟
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考题 如果未接到应接的散客，导游员与司机应在尽可能的范围内至少寻找40分钟。( )
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考题 为散客提供导游服务，下列说法正确的是( )。A．导游员应提前30分钟到达机场等候客人B．导游员应提前30分钟到达火车站等候客人C．如未接到客人，导游与司机在尽可能的范围内至少寻找20分钟D．陪同散客旅游，导游员应提前15分钟抵达集合地点
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考题 下列关于酒店公寓散客租赁管理服务说法错误的是()。A:散客客户是酒店公寓的主要服务对象B:散客与酒店公寓接触交往可分为预售期、销售期和售后期三个阶段C:对有预定和无预定的客户，酒店公寓提供相同的服务程序D:散客退房一般是到前台自行结账
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考题 如果导游员接站时没有接到应接的散客，正确的处理方法是（）。A、迅速离开在别处寻找B、在尽可能的范围内寻找10分钟C、在尽可能的范围寻找20分钟D、通知旅行社取消行程
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考题 导游员在接受散客接待任务后，应当详细阅读接待计划，明确（）。A、旅游车的档次B、抵达本地的日期（时间）、航班（车次）C、下榻的饭店D、所接游客姓名E、提供哪些服务项目
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考题 上门散客指那些没有事先预订酒店客房而直接登门入住的散客。
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考题 如导游员迎接的是乘飞机来的散客，则只需提前20分钟到达机场即可
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考题 导游员为散客提供送站服务时，按照与客人约定的时间，导游员须提前半小时到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。
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考题 导游员在接乘飞机前来的散客团时，应提前20分钟到达机场。
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考题 酒店做促销活动时，以下哪几类客源的促销幅度最低为门市价6.5折（）？A、上门散客、协议散客、会议、长住客B、上门散客、家宾会员、中介散客、旅游散客C、家宾会员、协议散客、会议、长住客D、家宾会员、中介散客、旅游散客、长住客
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考题 如家酒店的主要客源对象是哪几个（）？A、公司团队；商务散客B、公司团队；旅游散客C、旅游团队；商务散客D、商务散客；旅游散客
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考题 下列关于导游服务规范说法错误的是（）。A、送站当天，导游员必须提前30分钟到达散客下榻的饭店B、送散客去火车站，得等火车驶离了才能离开C、地陪应协助领队分发房卡D、导游员应做好旅游者的购物参谋E、送乘坐国际航班的旅游团，地陪应等飞机起飞后方可离开
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考题 散客导游要提前多长时间以上到达与散客约定的酒店和送站地点（）A、10分钟B、15分钟C、20分钟D、30分钟
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考题 接散客的导游人员若在机场没有接到该接的散客，应立即与其计划下榻的酒店联系，查询其是否已自行到达饭店。（　）
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考题 导游员送散客去机场的服务中，如果导游提前抵达游客下榻的饭店但找不到应送的客人时，导游员应该立即报告散客部的计调部门，并请其协助寻找。（　）
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考题 为散客旅游者送站的导游员必须按照与组合约定的时间，提前（）到达游客下榻的凡定，协助旅游者办理离店手续。A、20分钟B、30分钟C、1小时D、2小时
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考题 多选题下列关于导游服务规范说法错误的是（）。A送站当天，导游员必须提前30分钟到达散客下榻的饭店B送散客去火车站，得等火车驶离了才能离开C地陪应协助领队分发房卡D导游员应做好旅游者的购物参谋E送乘坐国际航班的旅游团，地陪应等飞机起飞后方可离开
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考题 单选题在机场没有接到应接的散客时，地陪首先应（　　）。A 向旅行社报告B 询问机场工作人员，确认本次航班的乘客都已出港C 在尽可能的范围内寻找20～30分钟D 与该散客下榻的饭店联系
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考题 多选题对于散客的确认机票事宜，导游员应当（　　）。A散客自行购买机票时，导游员叮嘱散客预订和确认机座B散客需要协助确认机座时，导游员告知确认机票的电话号码C散客要求确认机票时，虽计划上无此项服务，但导游员应提供义务帮助D散客要求帮助确认机票时，计划上无此项服务，导游员应帮助确认并收取费用和开具证明E散客要求帮助确认机票时，计划上无此项服务，导游员应婉言拒绝
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考题 判断题导游员送散客去机场的服务中，如果导游提前抵达游客下榻的饭店但找不到应送的客人时，导游员应该立即报告散客部的计调部门，并请其协助寻找。（　）A 对B 错
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考题 判断题接散客的导游人员若在机场没有接到该接的散客，应立即与其计划下榻的酒店联系，查询其是否已自行到达饭店。（　）A 对B 错
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考题 单选题导游人员在机场接不到应接的散客，离开接站地点后应（　　）。A 回旅行社B 回家C 去散客下榻的饭店询问D 联系退房退餐
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考题 单选题如果导游员接站时没有接到应接的散客，正确的处理方法是（）。A 迅速离开在别处寻找B 在尽可能的范围内寻找10分钟C 在尽可能的范围寻找20分钟D 通知旅行社取消行程
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考题 判断题导游员为散客提供送站服务时，按照与客人约定的时间，导游员须提前半小时到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。A 对B 错
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考题 判断题如导游员迎接的是乘飞机来的散客，则只需提前20分钟到达机场即可A 对B 错
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