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多选题
在商业物业经营管理中，商业运营部门主要负责的业务有（ ）。[2014年真题]
A
进出通道管理
B
停车场管理
C
外来人管理
D
顾客投诉处理
E
产品防伪打假
参考答案
参考解析
解析：
商业运营部门负责的业务主要包括接货验货及商品入出库，商品质量管理及退换货，节假日促销，产品防伪打假，收银及假钞处理，顾客投诉处理，工商年检及行业商业考评，商业资产保险投保，室外广告位租赁；物业管理部门负责的业务主要包括公共区域卫生、保洁、绿化，室内绿色植物租摆，公共区域秩序维护，进出通道管理，外来人员管理（如装修人员），工程系统运行、设备养护维修，建筑物维护保养，停车场管理，公众责任险投保。ABC三项属于物业管理部门负责的业务。
商业运营部门负责的业务主要包括接货验货及商品入出库，商品质量管理及退换货，节假日促销，产品防伪打假，收银及假钞处理，顾客投诉处理，工商年检及行业商业考评，商业资产保险投保，室外广告位租赁；物业管理部门负责的业务主要包括公共区域卫生、保洁、绿化，室内绿色植物租摆，公共区域秩序维护，进出通道管理，外来人员管理（如装修人员），工程系统运行、设备养护维修，建筑物维护保养，停车场管理，公众责任险投保。ABC三项属于物业管理部门负责的业务。
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考题
以下关于零售商业务业部分委托管理模式说法错误的是()。A:物业主要管理负责人需要熟悉掌握必要的商品知识和商业运营知识B:有利于减轻业主的管理难度，降低成本C:增加了业主的日常管理压力和工作难度D:不利于商业物业品牌的树立和维护
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从管理层面上来看，（）是零售商业物业经营管理的更高层次，对于零售商业物业的成功运营也更为关键，是零售商业物业管理的发展方向。A、客户关系管理B、策略与运行管理C、现场管理D、资本经营效益
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关于分行电子商业汇票职责与分工，以下说法正确的是（）。A、运营管理部负责电子商业汇票业务分行端相关账务处理B、分行运营部责落实总行对电子商业汇票业务的资产负债管理要求C、分行运营部负责电子商业汇票业务同业客户维护并制定相关收费标准D、分行运营部负责组织和指导分行开展电子商业汇票业务的贷后管理工作
考题
总行（）是电子商业汇票业务系统的主管部门；负责牵头制订电子商业汇票业务管理办法和操作规程；负责推动电子商业汇票业务的营销管理；负责电子商业汇票业务的产品创新；负责牵头建设我*行商业汇票业务系统；负责电子商业汇票业务网上银行渠道的管理。A、财务会计部B、全面风险管理部C、公司金融总部D、运营管理部
考题
单选题物业经营管理市场分析中，对于商业零售物业需要重点分析的内容是（ ）。[2014年真题]A
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考题
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考题
单选题关于分行电子商业汇票职责与分工，以下说法正确的是（）。A
运营管理部负责电子商业汇票业务分行端相关账务处理B
分行运营部责落实总行对电子商业汇票业务的资产负债管理要求C
分行运营部负责电子商业汇票业务同业客户维护并制定相关收费标准D
分行运营部负责组织和指导分行开展电子商业汇票业务的贷后管理工作
考题
问答题商业银行经营的主要业务有哪些？如何看待市场营销在商业银行业务经营管理中的作用？
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