考题
()是服务营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源和程序。
A、内部报告系统B、营销调研系统C、营销情报系统D、营销分析系统
考题
CRM的主要任务包括()。
A、档案管理与客户识别B、产品研发C、市场营销D、沟通交流E、服务与抱怨处理
考题
管理信息系统的主要任务是【 】的科学化和规范化服务。
考题
市场营销调研系统主要任务是搜集、评估、传递管理人员制定决策所必需的各种信息。()
此题为判断题(对，错)。
考题
（）是服务企业依据其营销战略，对营销过程的各个要素变量进行配置和系统化管理的活动。A.营销
B.营销组合
C.服务营销组合
D.健康服务营销的组合
考题
1．公司构建“大营销”体系的主要任务是建立24小时面向客户的营销服务运行系统，统一协调组织实施涉及客户的相关业务。（ ）
考题
市场营销学认为市场营销管理人员的主要任务是（）。
考题
服务操作系统的主要任务是（）。A、组装产品要素B、生产加工C、营销D、展示
考题
饭店服务人员在服务过程中了解到有关顾客消费偏好信息属于营销信息系统中的（）A、内部记录系统B、营销情报系统C、营销调研系统D、营销分析系统
考题
服务营销组合是服务企业依据其营销战略对营销过程中的八要素变量进行配置和系统化管理的活动。
考题
在高接触服务中，服务操作系统、服务传递系统和服务营销系统的重叠程度比较大。
考题
服务递送系统的主要任务是（）。A、组装产品，递送给顾客B、生产加工C、营销D、展示
考题
公司构建“大营销”体系的主要任务是建立24小时面向客户的营销服务运行系统，统一协调组织实施涉及客户的相关业务。
考题
服务市场营销一同的构成有（）。A、外部报告系统B、内部报告系统C、营销情报系统D、营销调研系统E、营销分析系统
考题
在服务营销中把员工、技术、知识、顾客时间和顾客作为企业的资源纳入到服务营销中来，这属于（）A、服务营销组合B、服务营销系统C、服务营销整合D、服务营销定位
考题
服务营销系统的主要任务是（）。A、与顾客沟通B、传递服务承诺C、提高顾客满意度D、树立企业形象E、生产服务
考题
服务企业的营销系统与制造企业的营销系统基本相同。
考题
营销人员的主要任务有（ ）。A、招揽新保险业务B、提供销售服务C、收集信息，提供保险公司资信和挖掘潜在的客户资源D、提供公估服务
考题
营销人员的提成参数设置及营销人员在营销管理系统账户的开立、注销及系统维护是（）的职责A、团队长B、营销服务团队经理C、营销总监D、培训考核专员
考题
单选题服务操作系统的主要任务是（）。A
组装产品要素B
生产加工C
营销D
展示
考题
判断题服务企业的营销系统与制造企业的营销系统基本相同。A
对B
错
考题
填空题市场营销学认为市场营销管理人员的主要任务是（）。
考题
单选题营销人员的提成参数设置及营销人员在营销管理系统账户的开立、注销及系统维护是（）的职责A
团队长B
营销服务团队经理C
营销总监D
培训考核专员
考题
单选题饭店服务人员在服务过程中了解到有关顾客消费偏好信息属于营销信息系统中的（）A
内部记录系统B
营销情报系统C
营销调研系统D
营销分析系统
考题
单选题服务递送系统的主要任务是（）。A
组装产品，递送给顾客B
生产加工C
营销D
展示
