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填空题
在营业厅管理中，大堂经理遇到问题员工，包括犯有较严重错误、频繁犯有一般性错误或有较严重消极情绪的员工，可以通过（）的技巧来解决问题。
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考题
某部门经理在与下属进行绩效反馈时， 说到“6 月份你完成的年中会议报告中， 有关下阶段经营举措出现严重错误， 而且提交时间延迟， 这表明你的工作态度和工作能力很成问题， 责任心太差 ”。 该部门经理在绩效反馈中所犯的错误在于没有能够做到( )。A. 在进行评价面谈之前让员工本人先自我评价B. 将绩效反馈的重点集中在行为或结果上， 而不是人本身C. 通过赞扬肯定员工的有效绩效D. 告知员工绩效评价结果
考题
经理期权与员工持股的区别中,不包括()。
A.经理期权比较适用于少数高层经营者倾斜，员工持股则用于普惠的多数员工B.经理期权适用于所有企业C.经理期权较适用于目前的国有企业，员工持股则适用于民营企业D.经理期权主要是从股价上获利，员工持股从分红中获利
考题
大堂经理的资源管理及指导职责表现在（）。A、大堂巡视管理B、启用大堂经理后备，确保在客流高峰大堂得到适当管理C、指导员工尽最大可能开拓销售和业务机会D、运用环境检查表确保客户区、设施和机具清洁有序E、运用工作需求模型安排大堂经理的值班表
考题
判断题在预备期间不能履行党员义务，或犯有严重错误，或延长预备期后经过继续教育考察仍不具备党员条件的，应取消其预备党员的资格。（）A
对B
错
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