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不定项题
在采购物流服务的方式方面，为了减少交易成本并提高物流服务质量，应尽量采用（）。
A

长期合同的方式

B

短期合同关系

C

随即变动采购对象的合作关系

D

合资关系

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考题 物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素,突出物流服务的特色,树立独特的企业形象,提高服务质量,这就是有形展示的策略。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。
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考题 结合物流服务质量评价指标，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平？
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考题 物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素，突出物流服务的特色，树立独特的企业形象，提高服务质量，这就是有形展示的策略。
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考题 物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。
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考题 在采购物流服务的方式方面，为了减少交易成本并提高物流服务质量，应尽量采用（）。A、长期合同的方式B、短期合同关系C、随即变动采购对象的合作关系D、合资关系
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考题 物流经济管理最终目的是（）。A、提高物流的运输速度B、提高物流的服务质量C、缩短物流运送时间D、为了提高物流的经济效益
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考题 企业为了防止生产计划外泄，常常对采购物流采取自营服务方式，而将销售物流活动外包给第三方物流进行。
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考题 物流服务市场七边形的七条边的变量为：物流服务的地理范围、物流服务对象的范围、提供物流活动的范围以及（）。A、物流外部化的程序B、提供服务的水平C、采购物流服务的方式D、信息技术的采用E、提供物流服务的综合程度F、物流的管理
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考题 物流采购中合同方的数量增加，可使供需双方都能降低交易成本和提高服务标准。
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考题 物流成本的增加与物流服务质量水平的提高成反比。
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考题 物流服务采购的趋势表现在（）。A、以合同形式采购物流服务的比例增加B、合同方的数量减少C、企业外部物流服务的多样性减少D、合同的自动化生成
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考题 提高物流客户服务质量的措施
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考题 物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中（）相对于客户来说在性质上是不同的。A、物流技术质量B、运输服务质量C、配送服务质量D、保管服务质量E、库存服务质量F、物流功能质量
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考题 对物流服务和物流成本做决策时，（）属于面临竞争时做出的战略反应（）A、保持物流服务水平不变，尽量降低物流成本B、提高物流服务水平，不惜增加物流成本C、保持成本不变，提高服务水平D、用较低的物流成本，实现较高的物流服务水平
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考题 在构建区域物流平台时，必须把（），缩短物流流通时间，减少在途仓储积压量，提高物流经济效益的目标放在首位。A、降低物流成本B、提升物流服务质量C、系统网络化D、物流活动一体化
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考题 判断题物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。A 对B 错
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考题 单选题当企业面临激烈的市场竞争时，被迫的物流服务和物流成本策略常常是（）。A 保持物流服务水平，尽量降低成本B 提高物流服务水平，增加物流成本C 保持成本不变，提高服务水平D 提高物流服务水平，降低物流成本
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考题 判断题物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素，突出物流服务的特色，树立独特的企业形象，提高服务质量，这就是有形展示的策略。A 对B 错
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考题 问答题提高物流客户服务质量的措施
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考题 判断题物流采购中合同方的数量增加，可使供需双方都能降低交易成本和提高服务标准。A 对B 错
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考题 问答题结合物流服务质量评价指标，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平？
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考题 问答题结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。
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考题 单选题对物流服务和物流成本做决策时，（）属于面临竞争时做出的战略反应。A 保持物流服务水平不变，尽量降低物流成本B 提高物流服务水平，不惜增加物流成本C 保持成本不变，提高服务水平D 用较低的物流成本，实现较高的物流服务水平
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考题 多选题物流服务质量体系的作用是（）。A为了达到物流客户服务质量的目标B为了保持物流客户服务质量的目标C使企业内部相信物流客户服务质量达到要求D使社会公众相信物流客户服务质量达到要求E使客户相信物流客户服务符合要求
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考题 单选题（　　）是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。A 物流服务管理 B 物流服务质量管理C 物流质量管理 D 物流管理
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考题 单选题物流经济管理最终目的是（）。A 提高物流的运输速度B 提高物流的服务质量C 缩短物流运送时间D 为了提高物流的经济效益
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