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填空题
航班旅客不满时，要兼顾机舱各区对飞机平衡的影响，尽量安排旅客（）。
参考答案
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考题
由于飞机在起飞前出现故障，中国国际航空公司某航班在始发地上延误到深夜被迫取消，该公司应当( )。A.负责安排该航班旅客住宿并负担费用B.协助安排该航班旅客住宿并负担费用C.负责安排该航班旅客住宿，费用由旅客自理D.协助安排该航班旅客住宿，费用由旅客自理
考题
由于旅客自身原因漏乘,承运人应()。
A、积极安排旅客乘坐后续航班和定妥续程航班B、协助旅客安排候机期间的膳宿，费用由旅客承担C、如旅客提出退票，按非自愿退票办理D、如旅客提出退票，按自愿退票办理
考题
关于担架旅客的处理，正确的是( )A.担架旅客必须在定座时提出申请，只要有座位就可定座B.一般安排担架旅客先上飞机C.办理乘机手续时，必须验收旅客的“诊断证明书”和“特殊旅客乘机申请书”D.航班起飞后，向有关航站拍发PFS报
考题
某航班，颠簸过程中，旅客烦躁的按呼唤铃，无论乘务员如何温言解释，但旅客就是对这种颠簸感觉到不满甚至质疑到了飞行技术，要求乘务员给个投诉渠道，乘务员无奈只得提供给旅客95530投诉电话，但旅客在投诉时说明了对航班颠簸的不满同时也不满乘务员的服务态度。
考题
客舱座位安排应遵循以下哪几个原则（）。A、同行旅客、家庭旅客应尽量安排在相邻的座位上B、病残旅客、孕妇等须特殊照顾的旅客安排在靠近服务员、方便出入的座位，也可以安排在紧急出口C、要客座位尽量靠前安排，或在允许的范围内尽量满足其要求D、犯人旅客应安排在不靠紧急出口核不靠窗的座位上，押运员必须安排在犯人旅客旁边的座位上
考题
关于担架旅客的处理，正确的是（）.A、担架旅客必须在定座时提出申请，只要有座位就可定座B、一般安排担架旅客先上飞机C、办理乘机手续时，必须验收旅客的“诊断证明书”和“特殊旅客乘机申请书”D、航班起飞后，向有关航站拍发PFS报
考题
下列关于航班取消的说法正确的是（）A、由于承运人的原因造成航班在始发地取消，承运人应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理B、航班延误或取消情况下，航空公司或其营业部要随时掌握不正常航班情况，并将航班动态信息及时通知旅客C、航班在经停地取消时，承运人无需负责向经停旅客提供膳宿服务D、航班在经停地取消时，承运人均应视情况向经停旅客提供膳宿服务
考题
由于飞机在起飞前出现故障，中国国际航空公司某航班在始发地上延误到深夜被迫取消，该公司应当（）。A、负责安排该航班旅客住宿并负担费用B、协助安排该航班旅客住宿并负担费用C、负责安排该航班旅客住宿，费用由旅客自理D、协助安排该航班旅客住宿，费用由旅客自理
考题
由于南航原因造成航班不正常时，承运人可按如下方式处理：（）A、按非自愿退票规定办理退票B、安排旅客乘坐我们公司的后续航班C、将旅客安排在我们公司的同一架飞机或另一飞机上，运送至原客票列明的目的地，票款差额多退少不补。D、签转至其它承运人的航班上，票款差额由旅客自理
考题
单选题旅客离港工作的内容不包括（）A
旅客办理登机手续B
载重平衡的计算C
航班的控制D
飞机的维护
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