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单选题
海外游客提出想为希望工程捐款，导游员正确的做法是（）。
A

接受捐款，然后亲自转交有关部门

B

表示欢迎，并带游客向政府部门捐款

C

报告旅行社，在领导指示下给予积极协助

D

把游客带到需要捐款的地方

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考题 海外游客若站在敌对立场上对我国方针政策进行污蔑和攻击时，导游员的正确做法是( )．A．严正驳斥B．必要时报告有关部门，查明后严肃处理C．置之不理D．耐心解释，阐明我方的立场观点，求同存异
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考题 下列导游员的行为规范，正确的是( )。A.导游员带团时暗示游客给小费B．导游员不介入旅游团内部纠纷C．导游员向海外游客兑换外汇D．导游员为了迎合游客的趣味，在讲解中掺杂黄色笑话
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考题 以下做法错误的是( )。A.游客要购买所住饭店客房内的一件摆设，导游员协助其与饭店有关部门联系B.游客突然患病，导游员用自备药品为游客治病C.游客要求外出自费品尝风味，导游员予以协助，与有关餐厅联系订餐D.游客要求亲友随团活动，导游员欣然同意，并收取相应旅游费用E.游客提出自费观看演出，导游员予以协助，但不陪同前往
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考题 在导游(领队)日志中,如果涉及游客的意见和建议时正确的做法是()。 A.力求引用原话B.建议注明游客身份C.向提出意见和建议的游客致谢D.导游员转述游客意见或建议
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考题 如有海外游客对中国有攻击和污蔑言论时，导游员应如何应对？
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考题 对于海外游客的不当言论，导游员应该（）。A、积极友好介绍国情B、认真回答提出的问题C、阐明观点和立场D、多做工作，求同存异
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考题 游客提出在旅游目的地拜访当地名人时，导游员正确的做法是（）。A、向游客询问线索，请公安机关帮助寻找B、了解游客拜访的目的，向有关领导汇报，按规定办理C、婉言拒绝D、带游客直接登门拜访
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考题 带团过程中，接待方导游员与领队对某些活动安排出现意见分歧时，导游员正确的做法是（）。A、据理力争B、当着游客的面质询领队C、坚持原则、避免正面冲突D、让游客评判
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考题 游湖时，有位游客提出希望自己划小船，并承诺责任自负，对此导游员的正确做法是（）。A、绝不能答应B、同意，但提出要准时回团队集中C、协助，并提供帮助D、请示旅行社有关部门
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考题 游客提出想去不对外开放的地区和机构参观时，导游员的正确做法是（）。A、不得同意B、请示领导C、迂回式劝说D、积极协助
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考题 海外游客提出想购买古玩时，导游员正确的做法是（）。A、带游客去文物商店购买B、提醒游客保存好发票C、提醒游客不要将文物上的火漆印去掉D、不予理睬E、建议其最好别买
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考题 海外游客提出想为希望工程捐款，导游员正确的做法是（）。A、接受捐款，然后亲自转交有关部门B、表示欢迎，并带游客向政府部门捐款C、报告旅行社，在领导指示下给予积极协助D、把游客带到需要捐款的地方
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考题 若海外游客提出想为希望工程捐款，导游人员首先应（）A、表示感谢并婉拒B、报告旅行社，在领导指示下给予积极协助C、表示欢迎，并带客人到民政部门办理相关手续D、接受捐赠，然后转交相关部门
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考题 导游员在碰到回答不了游客提出的问题时，最好的做法是（　）。A、设法回避B、转移话题C、将错就错D、实事求是
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考题 在游览某景点时，有游客走失，此时地陪导游员正确的做法是（）。A、请全陪、领队分头去找，自己带领其他游客继续游览B、领队与游客原地等待，自己去找C、导游员和领队分头寻找D、全陪与团员分头去找
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考题 刚入境的海外游客向导游提出租辆自行车上街兜风，导游员的正确做法是（）。A、予以劝阻B、帮助租借自行车C、把自己的自行车借给客人D、陪同客人一起兜风
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考题 多选题海外游客提出想购买古玩时，导游员正确的做法是（）。A带游客去文物商店购买B提醒游客保存好发票C提醒游客不要将文物上的火漆印去掉D不予理睬E建议其最好别买
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考题 问答题如有海外游客对中国有攻击和污蔑言论时，导游员应如何应对？
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考题 多选题对于海外游客的不当言论，导游员应该（）。A积极友好介绍国情B认真回答提出的问题C阐明观点和立场D多做工作，求同存异
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考题 单选题游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是（）。A 告知游客超标，不能满足B 如有房间，可予以满足，但游客要付退房损失费和房费差价C 婉言拒绝D 请全陪报告组团社，由组团社决定
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考题 单选题刚入境的海外游客向导游提出租辆自行车上街兜风，导游员的正确做法是（）。A 予以劝阻B 帮助租借自行车C 把自己的自行车借给客人D 陪同客人一起兜风
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考题 单选题若海外游客提出想为希望工程捐款，导游人员首先应（）A 表示感谢并婉拒B 报告旅行社，在领导指示下给予积极协助C 表示欢迎，并带客人到民政部门办理相关手续D 接受捐赠，然后转交相关部门
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考题 单选题游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是________。A 告知游客超标，不能满足B 如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价C 婉言拒绝D 请全陪报告组团社，由组团社决定
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考题 单选题导游员在碰到回答不了游客提出的问题时，最好的做法是（　　）。A 设法回避B 转移话题C 将错就错D 实事求是
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考题 单选题游客提出在旅游目的地拜访当地名人时，导游员正确的做法是（　　）。A 向游客询问线索，请公安机关帮助寻找B 了解游客拜访的目的，向有关领导汇报，按规定办理C 婉言拒绝D 带游客直接登门拜访
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考题 单选题在游览某景点时，有游客走失，此时地陪导游员正确的做法是（）。A 请全陪、领队分头去找，自己带领其他游客继续游览B 领队与游客原地等待，自己去找C 导游员和领队分头寻找D 全陪与团员分头去找
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考题 单选题游客提出想去不对外开放的地区和机构参观时，导游员的正确做法是（）。A 不得同意B 请示领导C 迂回式劝说D 积极协助
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