考题
远程会议实现了( )进行会议的交流和沟通。A. 异时B. 异种C. 异地D. 异向
考题
古人说“时异则事异，事异则备变。”这句话说明的是公共政策制定过程中的什么原则()A、审时度势原则B、社会公正及利益补偿原则C、整体效益和系统性原则D、从基本国情出发的原则
考题
（）指的是投诉号码归属地公司最终要对投诉的处理负责，查证客户投诉的问题并提供最终的解决方案，直到投诉处理完毕。A、首问负责制原则B、属地处理原则C、内部升级原则D、客户回访原则
考题
乘客投诉处理中的“三异”原则指的是：（）。A、异人B、异时C、异性D、异地
考题
处理乘客投诉按（）原则。A、易人B、易性C、易地D、四不放过
考题
在温室或大棚内进行的小区种植鉴定属于哪种鉴定方式？（）A、异地同季B、当地异季C、异地异季D、当地同季
考题
以下哪些情况（），值班站长需填写《乘客意见汇总表》A、现场处理完乘客投诉，乘客满意B、现场处理完乘客投诉，乘客不满意C、不需要回复的投诉D、不需要立即回复的投诉
考题
车站处理乘客投诉时，应该（）乘客的批评指教。（考点范围：接待乘客投诉的流程）A、感激B、嘲笑C、反对D、批驳
考题
异时异地的群DSS是（）。A、决策室B、局域决策网C、虚拟会议D、远程决策网
考题
供应链企业之间的主要合作方式有（）A、同时同地B、同时异地C、异时同地D、异时异地E、以上都是
考题
按照个体成员的时空约束，群决策支持系统有四种设置：同时同地、（）、异时同地和异时异地。
考题
在处理乘客投诉时，首先应（）乘客投诉的真实性。（考点范围：接待乘客投诉的流程）A、反对B、批驳C、怀疑D、承认
考题
多选题如何面对客户投诉（）A正确认识客户投诉B把握投诉管理的三个层面C处理客户投诉的总原则D有效处理投诉的步骤
考题
单选题供应链企业之间的主要合作方式有（）A
同时同地B
同时异地C
异时同地D
异时异地E
以上都是
考题
填空题按照个体成员的时空约束，群决策支持系统有四种设置：同时同地、（）、异时同地和异时异地。
考题
单选题车站处理乘客投诉时，应该（）乘客的批评指教。（考点范围：接待乘客投诉的流程）A
感激B
嘲笑C
反对D
批驳
考题
多选题通常继续使用假设细分为（）A在用续用B转用续用C异地续用D异时续用
考题
问答题请简述处理乘客投诉的“三不放过”原则。
考题
多选题三科九旨在何休哪里指的是什么？（）A新周故宋，以《春秋》当新王B所见异辞，所闻异辞”，所传闻异辞”C讥，贬，绝D内其国而外诸夏，内诸夏而外夷狄
考题
多选题服务热线和各部门（中心）相关工作人员在处理乘客投诉（意见）和建议时应遵循“（）”的原则。A及时B礼貌C自律D合作
考题
多选题以下哪些情况（），值班站长需填写《乘客意见汇总表》A现场处理完乘客投诉，乘客满意B现场处理完乘客投诉，乘客不满意C不需要回复的投诉D不需要立即回复的投诉
考题
多选题乘客投诉处理程序包括：（）A投诉的建立B投诉的处理C投诉的受理D投诉的分析E投诉的回访
考题
单选题在处理乘客投诉时，首先应（）乘客投诉的真实性。（考点范围：接待乘客投诉的流程）A
反对B
批驳C
怀疑D
承认
考题
多选题处理乘客投诉时（）。A让乘客发泄B充分道歉，让乘客知道你已知道问题C收集信息D解决及跟踪服务
考题
多选题所谓着装过异可分为（）三种。A款式过异B头型过异C搭配过异D穿法过异