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单选题
对老年旅客的服务：热情地搀扶老年旅客上车，主动帮助提拿、安放随身携带品，帮其找好座（铺）位，并告之，尤其是（）
A

生活

B

医疗

C

旅游

D

安全

参考答案

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考题 对老年旅客的服务：热情地搀扶老年旅客上车，主动帮助提拿、安放随身携带物品，帮其找好座(铺)位，并告知注意事项，尤其是( )注意事项。(A)安全(B)旅游(C)生活(D)医疗
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考题 下列说法错误的一项是：（）。A、当车上乘坐的是老.孕.病乘客时，减速行进，如有需要，主动搀扶上下车B、不酒后行车，可以接打移动电话，可以超速行驶C、在乘客上车后，提醒系安全带，并检查车门是否关好D、主动帮乘客提拿行李
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考题 出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到（）。A、说话温和、使用敬语B、搀扶乘客上下车，适当收取服务费C、平稳驾驶，避免紧急制动D、主动下车，帮助乘客提拿行李
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考题 以下不属于服务规范的是。（）A、坐在驾驶位，等待乘客找到车辆B、主动向乘客问好并自我介绍C、帮助乘客提拿行李D、询问乘客习惯乘坐哪个座位，并帮助其调整座位
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在（）。A、人少的地方B、洗面间C、风挡处D、座（铺）位下面
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考题 关于旅客携带，下列说法正确的是（）。A、旅客可以携带动物上车B、旅客可以携带危险品C、旅客不得携带国家禁止或限制的物品、危险品上车，但可以携带动物上车D、旅客不得携带国家禁止或限制的物品、危险品、动物等上车
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考题 下列说法正确的是（）。A、旅客可以携带动物上车B、旅客可以携带危险品C、旅客不得携带国家禁止或限制的物品、危险品上车，但可以携带动物上车D、旅客不得携带国家禁止或限制的物品、危险品、动物等上车
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考题 《铁路旅客运输办理细则》对旅客随身携带品应动员放在行李架上和座位下面，并做到平稳牢固，不妨碍其他旅客乘坐或通行。
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考题 《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客进站上车时主动交出其携带的危险品的，可以（）处罚。A、从轻B、减轻C、不予D、适当
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考题 列车员对旅客随身携带品应动员放在行李架上，并做到平稳牢固。
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考题 对老年旅客的服务：热情地搀扶老年旅客上车，主动帮助提拿、安放随身携带品，帮其找好座（铺）位，并告之，尤其是（）A、生活B、医疗C、旅游D、安全
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考题 对进入车厢的（），要主动进行引导，协助其尽快就座，主动对有需要的旅客进行帮助A、重点旅客B、旅客C、外籍旅客D、老年旅客
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考题 对乘客提携包装严密又无特征的行李，驾驶员要主动帮助提拿、安放，并询问试探，如乘客拒绝帮助且神色紧张，语无伦次，则应小心预防。
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考题 网约车驾驶员遇老年乘客时，下列说法错误的是（）。A、说话温和、使用敬语B、搀扶乘客上下车，适当收取服务费C、平稳驾驶，避免紧急制动D、主动下车，帮助乘客提拿行李
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考题 旅客登机时，乘务员应帮助抱小孩的旅客抱好小孩，以便客人好提拿行李。
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考题 经济舱配备的毛毯应尽量主动为哪些旅客提供：（）A、孕妇B、伤残旅客C、老年旅客D、睡觉旅客
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考题 多选题汽车客运服务员在引导乘客上车时应做到（）。A能检查车票正误B准确指引旅客对号入座C能指导并帮助旅客摆放行李物品D能进行“三品”检查
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考题 单选题关于旅客携带，下列说法正确的是（）。A 旅客可以携带动物上车B 旅客可以携带危险品C 旅客不得携带国家禁止或限制的物品、危险品上车，但可以携带动物上车D 旅客不得携带国家禁止或限制的物品、危险品、动物等上车
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考题 单选题对进入车厢的（），要主动进行引导，协助其尽快就座，主动对有需要的旅客进行帮助A 重点旅客B 旅客C 外籍旅客D 老年旅客
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考题 单选题下列说法正确的是（）。A 旅客可以携带动物上车B 旅客可以携带危险品C 旅客不得携带国家禁止或限制的物品、危险品上车，但可以携带动物上车D 旅客不得携带国家禁止或限制的物品、危险品、动物等上车
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