对老年旅客的服务：热情地搀扶老年旅客上车，主动帮助提拿、安放随身携带物品，帮其找好座(铺)位，并告知注意事项，尤其是( )注意事项。(A)安全(B)旅游(C)生活(D)医疗

题目内容（请给出正确答案）

对老年旅客的服务：热情地搀扶老年旅客上车，主动帮助提拿、安放随身携带物品，帮其找好座(铺)位，并告知注意事项，尤其是( )注意事项。

(A)安全

(B)旅游

(C)生活

(D)医疗

参考答案

考题旅客携带的锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在()。 A.行李架上B.洗脸间上C.座(铺)位下面D.乘务室

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考题列车到站前列车员要提醒以及重点帮扶,引导旅客下车,帮助旅客提拿行李,注意脚下安全。() 此题为判断题(对，错)。

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考题《局铁路旅客服务质量规范》对旅客不同需求提供相应服务;对重点旅客做到()。 A.三要四心五主动B.搀扶下车C.三知三有D.提醒提示

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考题安检人员要对伤、残、病旅客予以（），对孕妇、幼童、老年旅客给予（）A.优先照顾，照顾B.照顾，优先照顾C.帮助，方便D.方便，帮助

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考题对怀疑为危险物品，但因客观条件所限无法认定物品性质，旅客又不能提供该物品性质和可以经旅客列车运输的检测证明时，铁路( )。A.可以不予运输B.应将其没收C.登记有效证件后可让其进站上车D.可以让其上车

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考题前厅礼宾员应主动为客人提携行李，为显示对贵宾的热情服务应帮客人提拿手包。（）

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考题 10、下列说法错误的是A．旅客可以携带动物上车B．旅客可以携带危险品C．旅客不得携带国家禁止或限制的物品、危险品上车，但可以携带动物上车D．旅客不得携带国家禁止或限制的物品、危险品、动物等上车

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考题如果目的地与客舱内温差较大，飞机下降前乘务员需要提醒并帮助老年旅客增减衣物。

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考题 3、如果目的地与客舱内温差较大，飞机下降前乘务员需要提醒并帮助老年旅客增减衣物。

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