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问答题
内部营销被看作是发展专注顾客的机构的一个重要的活动，那么请简述内部市场的概念。
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考题
内部营销包含的含义有( )。A.顾客价值的传递要通过各种营销活动共同实现B.各种营销活动之间的协同应以企业效益最大化为原则C.各项营销职能之间应相互配合D.企业内部除营销之外的其他部门也一样必须具备营销观念和客户意识，考虑各自的“内部客户” E.企业上下都应该从市场的角度思考问题，真正做到“全员营销”
考题
关于广义质量概念和狭义质量概念的比较，下面说法不正确的是( )。A．广义质量概念中的产品包括硬件、软件、服务和流程性材料，而狭义质量概念中的产品仅指硬件B．广义质量概念可应用于各行业，狭义质量概念主要用于制造业C．广义质量概念中质量被看作是技术问题，狭义质量概念中质量则被看作是经营问题D．广义质量概念的顾客是指无论内部还是外部的所有人员，狭义质量概念的顾客则是仅指购买产品的顾客
考题
内部营销包含的含义有（ ）。A、顾客价值的传递要通过各种营销活动共同实现B、各种营销活动之间的协同应以企业效益最大化为原则C、各项营销职能之间应相互配合D、企业内部除营销之外的其他部门也一样必须具备营销观念和客户意识，考虑各自的“内部客户”E、企业上下都应该从市场的角度思考问题，真正做到“全员营销”
考题
多选题1982年，格朗鲁斯（Gronroos）提出内部营销概念，他认为（）A要在内部员工市场注入服务意识和创造顾客导向的行为，最好的方式是采用积极的、类似于营销的方法B将一系列内部活动以积极的、类似营销的协调的方式统一起来C营销和销售部门的专职营销人员只能处理营销中有限的一部分工作
考题
单选题下列关于市场营销计划的说法中正确的是（ ）。A
市场营销计划是企业计划中最不重要的一个，生产计划是最重要的计划B
制定市场营销计划只是营销部门的事C
制定市场营销计划需要企业内部各部门的配合D
将不同的市场活动加起来就构成了公司的市场营销计划
考题
单选题实现市场导向的一种方式是鼓励员工以顾客为中心，亦称为（）。A
关系营销B
内部营销C
交易营销D
顾客营销
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