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判断题
实施业务测试前，测试人员要和客户进行简单的现场说明或培训，如业务特性，简单的故障判断以及故障后申告渠道等等。（）
A

对

B

错

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考题 针对不同的业务（基础数据业务，数字出租电路，XDSL/LAN宽带业务，新业务如新视通、全球眼），运维在客户端对客户进行的现场培训有不同的内容，但是每种业务的培训均应包含的基本内容有（）A、配合电信端进行的简单环回方法B、简单业务原理、业务特点、组网方式C、使用设备名称及型号、声光指示的含义、注意事项D、自身电脑故障与网络故障的简单判定E、常见故障及一般现场处理判断方法、故障申告流程
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考题 政企客户的客户级故障申告是指业务发起地或客户总部的客户联系人以客户单位名义对故障进行的申告，该客户的故障申告途径应在（）时明确提供给客户。A、业务开通B、客户购买C、业务付费D、业务交付
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考题 现场培训是指测试完成后由客户经理给客户进行简单的技术培训，包括业务介绍、客户端设备介绍，电缆/光缆、尾纤以及与客户设备的联接电缆等的规范标识和说明等。（）
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考题 实施业务测试前，测试人员要和客户进行简单的现场说明或培训，如业务特性，简单的故障判断以及故障后申告渠道等等。（）
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