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单选题
下列属于IPMA人力资源胜任素质的是（） ①具备建立信任关系的能力 ②了解所在组织的使命 ③运用回避技巧来解决争端 ④具备为客户服务的意识
A

①②③

B

①③④

C

①②④

D

①②③④

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考题 胜任素质模型在应用中存在的问题包括() A、将胜任素质模型等同于传统的岗位能力素质要求B、过分扩大胜任素质模型在当前人力资源管理实践中的作用C、对胜任素质模型和其他人力资源管理环节关系上的误区D、盲目照搬照抄，缺乏对公司战略文化导向的分析E、人为主观因素导致能力因素失效
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考题 乌里奇教授在 2007 年通过调查研究建立了新的人力资源胜任能力模型， 以下有关该模型的说法， 错误的是( )。A. 人力资源专业人员必须掌握与人打交道或者与业务打交道的胜任能力B. 模型包括可靠的行动者、 文化和变革统管者、 人才管理者等六大类胜任能力C. 前述六大类胜任能力主要解决关系、 流程和组织能力三个层面的问题D. 此模型强调的是， 人力资源专业人员的胜任能力不仅仅是知识， 更重要的是知道如何去做
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考题 下列属于建设设计人员具备的专业技能有() A、审美素质和造型能力B、表达和沟通能力C、组织协调能力D、通用知识积累E、对使用者的关注和了解
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考题 船员素质包括职业道德素质、身心素质、技术素质、能力素质、语言素质,其中能力素质是指:() A、在专业领域，掌握和运用知识技能、胜任使命的主观条件B、对专业知识、经验积累经综合后对职业事物的直觉判断能力。C、对专业知识和安全知识的认识D、职业敏感性和技术素质
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考题 下列不属于根据组织核心专业与技能划分的胜任素质的是() A.通用胜任素质B.可迁移胜任素质C.基础胜任素质D.专业胜任素质
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考题 下列哪些是客户经理必须具备的素质?()A、判断能力B、综合分析能力C、公关技巧D、营销技巧
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考题 胜任素质模型是在组织的使命、目标明确条件下，进行探索、设计和运用的。（）
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考题 有效领导能力包括的素质要素有（）A、问题解决能力B、建立信任C、团队领导D、关注秩序和质量E、决策能力
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考题 根据能力素质的不同适用范围，胜任特征模型共分哪几个层次：（）A、组织核心能力素质B、岗位族综合能力素C、关键典型岗位专业能力素质D、跑关系能力
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考题 IPMA提出人力资源管理要了解所在组织的使命，其含义包括（）。A、人力资源管理者可以按自己的主观想法制定规划B、理解人力资源各项活动与组织使命实现之间的关系C、能够有效识别并利用对组织的使命具有短期影响的因素D、制定提高组织内部学习氛围的对策
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考题 IPMA提出人力资源管理者做好绩效管理工作所需的胜任素质包括（）A、了解所在组织的使命B、了解客户和企业（组织）文化C、具有创新能力D、以上选项都正确
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考题 IPMA提出人力资源管理要了解所在组织的使命，其含义不包括（）A、人力资源管理者可以按自己的主观想法制定规划B、理解人力资源各项活动与组织使命实现之间的关系C、能够有效识别并利用对组织的使命具有长远影响的因素D、充分理解所在组织的目标，包括其法规政策、客户关系、商品服务和任务时效性等方面
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考题 下列属于IPMA人力资源胜任素质的是（） ①具备建立信任关系的能力 ②了解所在组织的使命 ③运用回避技巧来解决争端 ④具备为客户服务的意识A、①②③B、①③④C、①②④D、①②③④
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考题 22种胜任素质中有一种涉及了人力资源管理专家的胜任素质是（）A、熟悉组织或企业人力资源管理的相关法律和政策B、了解组织使命C、具备营销及代表能力D、具有良好的沟通能力
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考题 下列不属于组织中三种信任关系的是（）A、基于利益的信任B、基于威慑的信任C、基于了解的信任D、基于认同的信任
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考题 物流服务商的选择时，不属于具体遵循原则选择的是（）。A、具备企业需求的真实能力B、建立信任关系C、企业文化相似D、企业组织架构类似
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考题 根据胜任素质模型的分类，销售总监的胜任素质模型属于（）A、角色胜任素质模型B、职能胜任素质模型C、组织胜任素质模型D、职位胜任素质模型
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考题 多选题客服人员应该具备的技能素质包括（）。A掌握使客户信服的实用技巧B掌握探寻客户心理与性格的技巧C灵活运用沟通技巧，与客户开展有效沟通D掌握客户异议处理技巧，满足客户愿望E乐于建立广泛的人际关系
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考题 单选题IPMA提出人力资源管理要了解所在组织的使命，其含义包括（）。A 人力资源管理者可以按自己的主观想法制定规划B 理解人力资源各项活动与组织使命实现之间的关系C 能够有效识别并利用对组织的使命具有短期影响的因素D 制定提高组织内部学习氛围的对策
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考题 单选题22种胜任素质中有一种涉及了人力资源管理专家的胜任素质是（）A 熟悉组织或企业人力资源管理的相关法律和政策B 了解组织使命C 具备营销及代表能力D 具有良好的沟通能力
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考题 多选题下列哪些是客户经理必须具备的素质？（）A判断能力B综合分析能力C公关技巧D营销技巧
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考题 单选题人力资源管理者在进行绩效管理时作为业务伙伴角色除了应具备的胜任素质外，还需要与其他角色（领导者、变革推动者）共享的核心胜任素质主要有（）A 运用组织原理B 了解企业使命C 了解团队行为D 创造风险导向的内部环境
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考题 单选题对“人员安全素质”相关内容理解正确的是（）。A “能力素质”是指善于沉着冷静处理意外紧急事件，绝境求生的信心和毅力B “职业道德素质”是指敬业爱岗，人道意识，保护海洋的使命感C “技术素质”是指在专业安全领域里掌握和运用知识技能、胜任使命的主观条件D “身心素质”是指安全领域安全意识
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考题 单选题IPMA提出人力资源管理者做好绩效管理工作所需的胜任素质包括（）A 了解所在组织的使命B 了解客户和企业（组织）文化C 具有创新能力D 以上选项都正确
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考题 单选题下列属于IPMA人力资源胜任素质的是（） ①具备建立信任关系的能力 ②了解所在组织的使命 ③运用回避技巧来解决争端 ④具备为客户服务的意识A ①②③B ①③④C ①②④D ①②③④
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考题 单选题下列不属于组织中三种信任关系的是（）A 基于利益的信任B 基于威慑的信任C 基于了解的信任D 基于认同的信任
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考题 单选题物流服务商的选择时，不属于具体遵循原则选择的是（）。A 具备企业需求的真实能力B 建立信任关系C 企业文化相似D 企业组织架构类似
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考题 单选题船员素质包括职业道德素质、身心素质、技术素质、能力素质、语言素质，其中能力素质是指（）。A 在专业领域，掌握和运用知识技能、胜任使命的主观条件B 对专业知识、经验积累经综合后对职业事物的直觉判断能力。C 对专业知识和安全知识的认识D 职业敏感性和技术素质
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