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判断题
当客户因遗失、未携带或其他原因无法提供销户实物凭证的，在系统能够有效核实客户身份基础上，允许客户本人不提供销户实物凭证，直接申请销户。对于客户能够直接提供待销户实物凭证的，仍应通过“销户处理”菜单正常受理客户销户申请。
A
对
B
错
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解析：
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考题
以下关于挂失说法正确的是( )。A.客户本人办理储蓄(存单、折)书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以即时办理凭证补发或挂失销户B.储蓄(存单、折)书面挂失后，补领新存款凭证和挂失销户，须客户本人凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理，不得代理C.储蓄业务密码重置须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理D.储蓄业务密码重置，经核实确认本人身份的，可即时为其办理密码重置业务
考题
重要空白凭证，开户单位（个人）销户时错误的做法是（）。A、无需填写客户重要空白凭证购买（交回）单B、必须填写客户重要空白凭证购买（交回）单C、将剩余空白支票等关联账户的重要空白凭证实物交回开户网点D、交回实物不得短缺
考题
贷款结清或授信业务结束，客户持本人身份证件至原贷款办理机构，由柜员通过（）交易补打实物凭证。A、客户信息-单据更换打印-账户凭证更换B、客户服务-单据更换打印-账户凭证更换C、内部管理-单据更换打印-账户凭证更换D、存款-储蓄-单笔存/取/开/销户-开户
考题
“传世之宝”实物黄金标准购回业务，客户持（），填写《贵金属零售业务实物购回（客户卖出）凭证》，并提供借记卡或转账收款账户。A、本人有效身份证件B、实物黄金C、原交易凭证（复印件有效）D、证书
考题
下列关于存款凭证书面挂失处理的表述，正确的有（）。A、受理挂失前或挂失失效后储蓄存款已被他人支取的，银行应承担责任。B、书面挂失后，补领新存款凭证和挂失销户，须客户凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理，可以代理。C、客户本人办理书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以即时办理凭证补发或挂失销户。D、当场不能确认客户本人身份的，应在7日后为其办理。
考题
下列关于储蓄存款挂失后续处理的表述，错误的有（）。A、客户本人办理书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以即时办理凭证补发或挂失销户。B、客户本人办理书面挂失时，营业机构当场不能确认客户本人身份的，应进一步调查核实，在核实确认客户身份后为其办理。C、密码重置须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，可以代理。D、印鉴挂失后，须客户本人凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理销户。
考题
客户销户时，应将剩余未用的支票和其他重要空白凭证全部交回开户机构，柜员应按以下方式处理（）。A、审查客户填写的“缴回空白重要凭证清单”与实物是否相符B、在核心系统中使用“7108客户凭证作废”交易，将凭证做作废处理C、在缴回的重要空白凭证上加盖“作废”戳记或剪角作废暂留在尾箱中保管D、将凭证剪角作废后，作为“客户凭证作废”交易的附件，装订在当日传票中
考题
当客户因遗失、未携带或其他原因无法提供销户实物凭证的，在系统能够有效核实客户身份基础上，允许客户本人不提供销户实物凭证，直接申请销户。对于客户能够直接提供待销户实物凭证的，仍应通过“销户处理”菜单正常受理客户销户申请。
考题
购回“传世之宝”，客户须持（）到网点办理购回，填写《中国农业银行实物黄金交易购回（客户卖出）凭证》，并提供借记卡或转账收款账户。A、实物黄金B、证书C、原交易凭证（复印件有效）D、本人有效身份证件
考题
柜面受理“不动户销户”业务时，当存款人无法提供有效支付凭证完成资金划转时，应要求客户填制（），作为销户资金划转业务凭证。A、单位银行结算账户特殊业务申请书B、特种转账凭证C、结算业务申请书
考题
个人客户办理通知存款取款或销户业务应提供以下资料或手续（）.A、提供通知存款存单B、提供存款人有效身份证件，对代理办理的须提供存款人及代理人的有效身份证件C、建立通知时的客户回单（未提前通知而支取的，支取部分按活期存款利率计息）D、转账销户的提供转账凭证
考题
多选题实物黄金购回时，客户需持（）到网点办理购回，填写《中国农业银行实物黄金交易购回（客户卖出）凭证》，并提供借记卡或转账收款账户。A原交易凭证（复印件有效）B实物黄金C本人有效身份证件D证书
考题
单选题贷款结清或授信业务结束，客户持本人身份证件至原贷款办理机构，由柜员通过（）交易补打实物凭证。A
客户信息-单据更换打印-账户凭证更换B
客户服务-单据更换打印-账户凭证更换C
内部管理-单据更换打印-账户凭证更换D
存款-储蓄-单笔存/取/开/销户-开户
考题
多选题“传世之宝”实物黄金标准购回业务，客户持（），填写《贵金属零售业务实物购回（客户卖出）凭证》，并提供借记卡或转账收款账户。A本人有效身份证件B实物黄金C原交易凭证（复印件有效）D证书
考题
单选题客户销户时，柜员应提示客户将剩余重要空白凭证全部交回银行登记注销。如遗失或其他原因未交回的，提示客户由此引起的一切经济责任将由领用单位承担，并要求客户在（）上对此签名确认。A
销户申请书B
凭证购买单C
汇款凭证D
现金缴款单
考题
单选题下列关于存款凭证书面挂失处理的表述，正确的有（）。A
受理挂失前或挂失失效后储蓄存款已被他人支取的，银行应承担责任。B
书面挂失后，补领新存款凭证和挂失销户，须客户凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理，可以代理。C
客户本人办理书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以即时办理凭证补发或挂失销户。D
当场不能确认客户本人身份的，应在7日后为其办理。
考题
多选题客户销户时（）A柜员应提示客户将剩余重要空白凭证全部交回银行登记注销。B交回银行登记注销。如遗失或其他原因未交回的，提示客户由此引起的一切经济责任将由领用单位承担C要求客户在销户申请书上对此签名确认。
考题
多选题购回“传世之宝”，客户须持（）到网点办理购回，填写《中国农业银行实物黄金交易购回（客户卖出）凭证》，并提供借记卡或转账收款账户。A实物黄金B证书C原交易凭证（复印件有效）D本人有效身份证件
考题
单选题客户销户交回的凭证或凭证改版等原因需要将已出售的重要空白凭证缴回时，由客户填写“缴回重要空白凭证清单”并签章，由柜员在核心系统做（）交易对凭证作废。A
[7106客户凭证使用]B
[7107客户凭证上缴]C
[7108客户凭证作废]D
[7109客户凭证销毁]
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