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多选题
自助查验处置岗位服务目标是（　）
A

系统操作熟练

B

情况处置准确

C

回应求助及时

D

旅客疏导有序

参考答案

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考题 自助查验处置岗位指负责对旅客自助查验系统进行操作设置和问题处置，并对自助通道内的旅客进行操作指导的工作岗位。服务目标：系统操作熟练，情况处置准确，回应求助及时，旅客疏导有序。
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考题 台内检查岗位服务目标：（　）A、专业高效B、亲切友好C、录入准确D、处置得当E、确保95%以上的旅客等候办理边防检查手续时间不超过25分钟
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考题 （）指在维持旅客检查现场候检秩序，引导和分派旅客到验证通道办理边检手续的工作岗位。A、咨询岗位B、引导岗位C、台内检查岗位D、自助查验处置岗位
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考题 （）指负责具体办理船舶、船员出入境（港）边防检查手续的工作岗位。A、咨询岗位B、引导岗位C、船舶及船员检查岗位D、自助查验引导岗位
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考题 （）指负责对旅客自助查验系统进行操作设置和问题处置，并对自助通道内的旅客进行操作指导的工作岗位。A、咨询岗位B、引导岗位C、台内检查岗位D、自助查验处置岗位
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考题 自助查验处置岗位服务目标是（　）A、系统操作熟练B、情况处置准确C、回应求助及时D、旅客疏导有序
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考题 列车及员工检查岗位服务目标：随到随检，专业高效，亲切友好，及时发现并处置非法出入境车辆、人员，确保安全。
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考题 Z自助设备现场运行岗岗位职责包括（）A、负责自助设备日常装卸钞、轧账、吞没卡投递工作；B、严格遵守自助设备装卸钞、轧账工作的相关规定，进行自助设备日常装卸钞工作；执行有关制度规定，确保工作质量。承担本岗位由于自身原因造成的风险责任；C、负责自助设备业务方面的突发、投诉等事件处置D、负责自助设备故障报修。
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考题 多选题Z自助设备现场运行岗岗位职责包括（）A负责自助设备日常装卸钞、轧账、吞没卡投递工作；B严格遵守自助设备装卸钞、轧账工作的相关规定，进行自助设备日常装卸钞工作；执行有关制度规定，确保工作质量。承担本岗位由于自身原因造成的风险责任；C负责自助设备业务方面的突发、投诉等事件处置D负责自助设备故障报修。
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考题 单选题（）指负责对旅客自助查验系统进行操作设置和问题处置，并对自助通道内的旅客进行操作指导的工作岗位。A 咨询岗位B 引导岗位C 台内检查岗位D 自助查验处置岗位
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考题 单选题（）指在旅客检查现场负责为旅客提供出入境政策法规、边检业务咨询和接受诉求的工作岗位。A 咨询岗位B 引导岗位C 台内检查岗位D 自助查验处置岗位
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考题 填空题机动车辆及员工检查岗位指办理（）的工作岗位。服务目标：（），（），（），及时发现并处置非法出入境车辆、人员，确保安全。
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