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单选题
（）指负责对旅客自助查验系统进行操作设置和问题处置，并对自助通道内的旅客进行操作指导的工作岗位。
A
咨询岗位
B
引导岗位
C
台内检查岗位
D
自助查验处置岗位
参考答案
参考解析
解析：
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考题
微信理赔相关工作要求，支公司运营管理部工作职责是( )A.及时处理微信理赔报案案件B.对微信理赔渠道案件客户提交的纸质材料进行审核并扫描进核心业务系统C.对微信自助理赔案件进行确认付款操作D.负责对客户、业务员进行微信自助理赔的操作指导E.以上都是
考题
自助服务区的管理单位必须严格落实对自助服务区的张贴要求，规范张贴，下列操作符合规范的是（）。A、为美观将引导用户进行业务操作的告示张贴在自助机具的左侧墙壁上B、为客户易于发现将引导用户进行业务操作的告示张贴在自助服务区门上C、为安全，不易于被小孩破坏，将引导用户进行业务操作的告示张贴在自助机具上端D、为不被人利用，将引导用户进行业务操作告示尽量置于系统内
考题
下列不属于科技部门的管理职责的是（）A、负责自助设备相关系统的开发、维护和升级B、负责制定和实施自助设备系统安全防护方案，对自助设备相关系统和软件进行技术审查、确认和管理C、负责提供自助设备业务数据，组织技术培训，解决运行中出现的技术问题D、负责自助设备业务的资金清算及差错账务处理等工作
考题
自助设备管理法人行社的工作职责包括（）。A、明确相关部门和人员负责辖内自助设备的指导、管理、协调和服务工作B、负责辖内自助设备的安装规划、网络调试、人员培训、维护管理、安全保卫、业务宣传、客户投诉等工作，确保辖内自助设备的正常运行C、根据辖内实际，对安装自助设备进行可行性分析和成本分析，自主决定自助设备的安装布放，并负责定期将自助设备的安装上线情况报办事处、省联社备案D、负责按照“一机一档”的要求建立自助设备管理档案，并设置相关管理台账E、负责辖内自助设备的有关数据统计、分析，报表上报等工作
考题
单选题自助服务区的管理单位必须严格落实对自助服务区的张贴要求，规范张贴，下列操作符合规范的是（）。A
为美观将引导用户进行业务操作的告示张贴在自助机具的左侧墙壁上B
为客户易于发现将引导用户进行业务操作的告示张贴在自助服务区门上C
为安全，不易于被小孩破坏，将引导用户进行业务操作的告示张贴在自助机具上端D
为不被人利用，将引导用户进行业务操作告示尽量置于系统内
考题
多选题支行自助设备专管员的职责包括（）。A负责执行自助设备业务管理的各项制度，对辖内业务进行指导和监督B负责汇总上报自助设备管理网点的需求，对新增和调整设备的安装地址进行审查C负责落实各项风险防范措施，组织定期和不定期自助设备巡检D负责组织自助设备管理员的业务培训工作，确保设备管理员和钞箱管理员熟练掌握相关业务和设备操作
考题
单选题自助设备装清钞原则描述错误的是（）。A
因自助设备的特殊性，对其操作的全过程必须严格遵循双人同时操作原则。B
各行负责自助设备装清钞的人员在自助设备上操作时，允许2个人分别同时在设备的前后面操作。C
离行式单台自助设备每周至少安排1次轧账。D
离行式自助设备必须采用“更换钞箱法”进行装清钞。
考题
单选题下列不属于科技部门的管理职责的是（）A
负责自助设备相关系统的开发、维护和升级B
负责制定和实施自助设备系统安全防护方案，对自助设备相关系统和软件进行技术审查、确认和管理C
负责提供自助设备业务数据，组织技术培训，解决运行中出现的技术问题D
负责自助设备业务的资金清算及差错账务处理等工作
考题
多选题以下对自助票据机描述正确的是：（）。A自助票据机的管理和操作应遵循“双人管理、双人操作”的原则。分行网点应至少设置2名管理人员，机具的钥匙和内置保管箱的密码必须分开专人保管B自助票据机管理人员至少每三个月调整一次C优化后，已签约自助票据机功能的用户可以在自助票据机进行对账操作D自助票据机每日营业日终前进行一次轧账。每天至少安排一次轧账
考题
判断题自助查验处置岗位指负责对旅客自助查验系统进行操作设置和问题处置，并对自助通道内的旅客进行操作指导的工作岗位。服务目标：系统操作熟练，情况处置准确，回应求助及时，旅客疏导有序。A
对B
错
考题
判断题自助设备视频监控系统应设置能看到客户和工作人员操作密码。A
对B
错
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