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多选题
客房部中可周转使用的设备有客房服务员的（）以及其他设备。
A

工作车

B

吸尘器

C

床单

D

洗地毯机

E

地板磨光机

参考答案

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考题 客房部经理办公室主要负责处理客房部的日常事务,文件和档案的管理以及与其他部门的沟通协调等事宜。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 在客房服务员小张按客房部规定的清洁整理程序打扫住客房时，客房部主管根据客房业务的情况，要求小张暂时停止打扫住客房，马上去打扫一间走客房。此时客房部主管是在履行客务管理的（）职能。A.指挥B.协调C.控制D.组织
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考题 客房服务中心主管的管理对象是（）。A、客房部经理B、客房服务员C、楼层主管D、客房服务中心联络员
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考题 在酒店客房部各岗位的任职条件中，要求具有中专以上学历或同等文化程度的岗位有（）。A、客房部经理B、客房中心联络员C、夜间服务员D、楼层主管
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考题 综合型客房部的组织结构形式，是饭店设房务行政总监或经理统一管理（）。A、前厅部和商务部B、前厅部和客房部C、餐饮部和客房部D、客房部和公关部
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考题 根据设备的使用区域及范围，客房部的所有设备又可分为清洁设备和（）。
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考题 客房部与工程部的业务沟通主要在客房设备设施的使用和设备物资的采购供应方面。
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考题 （）有权决定客房是否合格。A、服务员B、领班C、主管D、客房部经理
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考题 总经理赠送饭店重要客人的礼物，负责送达客人房间的是（）。A、客房部服务员B、前厅行李员C、餐厅服务员D、客房送餐部服务员
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考题 通常来说，客房部的客房服务员大部分是女性，这是由客房部楼层清洁工作的性质与内容决定的。
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考题 客房部要在约定的时间对分散在店内所有地点的各种织物进行全方位的盘点是一项需要客房部全部服务员都要参与的活动。
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考题 客房部（）主要负责处理客房部的日常事务以及与其他部门之间的联络协调事宜。A、客房服务中心B、饭店公共区域C、经理室D、客房楼层
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考题 客房部中可周转使用的设备有客房服务员的（）以及其他设备。A、工作车B、吸尘器C、床单D、洗地毯机E、地板磨光机
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考题 在客房服务员小张按客房部规定的清洁整理程序打扫住客房时，客房部主管根据客房业务的情况，要求小张暂时停止打扫住客房，马上去打扫一间走客房。此时客房部主管是在履行客务管理的（）职能。A、指挥B、协调C、控制D、组织
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考题 客房部的固定员工岗位指不受业务量大小影响而设置的岗位，比如客房服务员。
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考题 客房部实行“服务员自查”制度有什么益处？
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考题 客房部经理助理是（）的直接上级。A、客房服务员B、楼层主管C、洗衣房主管D、客房服务中心主管E、客房部秘书F、公共区域主管
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考题 客人损坏物品赔偿后，服务员须填写“损坏物品登记表”，在（）记录存档，然后上报客房部经理。A、客房中心B、客房部C、商务中心D、办公室
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考题 酒店对客人的投诉一般由（）负责。A、大堂副理B、客房服务员C、楼层领班D、客房部经理
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考题 客房部的主要职责范围包括（）。A、组织好客房接待服务工作B、保证酒店的清洁保养水准C、加快客房周转D、协调好与其他部门的关系
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考题 客房部的培训，应该从（）开始。A、客房服务员B、客房领班C、客房清洁员D、客房部经理
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考题 客房部经理的主要职责包括（）A、负责客房部的运行管理，实现客房部的管理目标B、制定客房部的工作计划和规范C、参与客房的设计和更新改造工作D、负责本部门所使用的机器设备的维护保养
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考题 单选题（）有权决定客房是否合格。A 服务员B 领班C 主管D 客房部经理
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考题 单选题客房服务中心主管的管理对象是（）。A 客房部经理B 客房服务员C 楼层主管D 客房服务中心联络员
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考题 单选题客房部（）主要负责处理客房部的日常事务以及与其他部门之间的联络协调事宜。A 客房服务中心B 饭店公共区域C 经理室D 客房楼层
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考题 判断题通常来说，客房部的客房服务员大部分是女性，这是由客房部楼层清洁工作的性质与内容决定的。A 对B 错
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考题 单选题总经理赠送饭店重要客人的礼物，负责送达客人房间的是（）。A 客房部服务员B 前厅行李员C 餐厅服务员D 客房送餐部服务员
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