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问答题
总台客人较多,工作较忙时应注意什么?

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考题 行李员引领客人到总台,等候客人办理住宿手续或结帐手续时,应站在()。A、客人左侧B、客人右侧C、客人身后1.5米处D、客人身后3米处

考题 总台接待人员为什么要掌握入住客人的预期离店时间?

考题 客人在退房结账时才提出要折扣优惠,即使符合饭店优惠规定,总台收银员也应婉转谢绝。

考题 总台接待业务主要指为客人办理留言工作。

考题 总台接待业务主要指为客人办理()工作。

考题 总台收银处办理信用卡结帐业务时,应注意哪些事项?

考题 如果客人是初次来访,送客时应注意些什么?

考题 与接待的客人用西餐时应注意什么?

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考题 总台收银处办理团客结帐业务时,应注意哪些事项?

考题 客人的住宿登记工作是由总台()负责办理的。

考题 总台收银处办理支票结帐业务时,应注意哪些事项?

考题 客人退房时,服务员应()。A、向服务中心报告B、进入客房检查C、向总台报告成时间

考题 客人退房后服务员查房时,发现房内固定用品短缺,应()。A、立即报告总台B、礼貌询问客人,收回物品时致谢C、直接询问客人追回物品D、请客人打开箱包检查

考题 客房服务员引领客人入房时,如发现房间正在维修应()。A、立即报告总台B、给客人另开一间房C、请客人等候清扫完毕D、请客人去总台另开房

考题 收回租借物品时应注意检查,发现损坏时应()A、在记录本上说明B、向总台报告C、告知客人并索赔D、做正常损耗

考题 对于住店时()所租房间应注意观察,客房部要将此情况通知总台,并做记录。A、单个客人B、多个客人C、携带少量行李客人D、大件行李客人

考题 总台为客人办理结账服务时要做到唱收唱付。

考题 总台在接待会议入住时应注意些什么?

考题 总台填写订房单时应注意的问题?

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考题 问答题在与会见或会谈的客人合影时,应注意什么礼仪?

考题 问答题如果客人是初次来访,送客时应注意些什么?

考题 填空题客人的住宿登记工作是由总台()负责办理的。

考题 问答题与接待的客人用西餐时应注意什么?

考题 问答题总台收银处办理支票结帐业务时,应注意哪些事项?

考题 填空题总台接待业务主要指为客人办理()工作。