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单选题
银行应在()的服务理念基础上,以热情的态度、良好的作风和文明的形象,向消费者提供文明规范的服务。
A

公平公正、诚实守信

B

公平公正、效益优先

C

客户至上、诚实守信

D

公平公正、客户至上


参考答案

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考题 会员银行应当采取以下何种方式向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务?()A.完备的设施B.热情的态度C.良好的作风D.文明的形象

考题 会员单位在向消费者提供服务时,应根据消费者的需求以及本单位情况,提供()等服务,保障消费者得到与其相应的服务A、文明规范B、咨询指导C、业务办理D、技术支持

考题 商业银行积极改进服务,提高服务效率,提升服务水平,确保服务到位,以文明规范服务回馈社会、回馈金融消费者,让消费者享受()的金融服务。A、质价相符B、物美价廉C、质高价低

考题 会员银行应当以(),向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务。

考题 窗口服务单位应当制定并公布文明服务规范,教育和督促窗口工作人员做到,树立窗口文明形象。 A举止文明B大声喧哗C服务热情D工作规范

考题 下列不属于商业银行为消费者提供规范服务的内容的是( )。A.建立科学、规范的服务机制,积极进行产品创新和服务创新,构建多功能、多层次的客户服务体系 B.在公平公正、诚实守信的服务理念基础上,以热情的态度、良好的作风和文明的形象,向消费者提供文明规范的服务 C.在向消费者提供服务时,应根据消费者的需求以及银行实际情况,提供咨询指导、业务办理、技术支持等服务,保证消费者得到与其相应的服务 D.依法向消费者提供真实、准确、充分的相关信息,保障消费者的知情权、选择权

考题 服务的五讲四美中,五讲是指()A、讲文明、讲礼貌、讲态度、讲规范、讲效果B、讲形象、讲礼貌、讲态度、讲秩序、讲效果C、讲文明、讲礼节、讲态度、讲秩序、讲效果D、讲形象、讲礼节、讲态度、讲规范、讲效果

考题 文明服务要求网约车驾驶员做到()。A、形象文明B、语言文明C、态度文明D、举止文明

考题 文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语音文明、态度文明和举止文明等。

考题 银行应在()的服务理念基础上,以热情的态度、良好的作风和文明的形象,向消费者提供文明规范的服务。A、公平公正、诚实守信B、公平公正、效益优先C、客户至上、诚实守信D、公平公正、客户至上

考题 为全面提升服务质量和水平,树立良好的社会形象,华夏银行应()A、应自觉遵守国家法律法规、政策及相关规定,提倡公平公正、诚实守信的服务理念B、应以积极的态度、扎实的作风和文明的形象,向客户提供优质服务C、应采用方便、快捷的工作流程,积极发展让广大客户满意的新产品、新技术和新设备,构建高效、便民的多功能服务体系D、以上答案均正确

考题 营业网点员工应坚持()的原则,以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象,为客户提供优质服务。A、客户第一B、文明规范C、公平公正D、客户至上

考题 会员银行应当采取以下何种方式向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务?()A、完备的设施B、热情的态度C、良好的作风D、文明的形象

考题 营业员应坚持用户至上的原则,以()的积极态度和文明形象,为用户提供优质服务。A、主动B、热情C、礼貌D、友好

考题 在精神上满足旅客的要求,这主要是通过()的服务来实现。A、友好、礼貌、热情B、热情、周到、规范C、文明、礼貌、规范D、文明、礼貌、主动

考题 服务形象要求:()A、统一着装B、挂牌上岗C、礼貌热情D、文明用语E、规范服务

考题 文明服务要求网约车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。

考题 文明服务要求驾驶员做到()A、态度文明B、举止文明C、形象文明D、语言文明

考题 文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明。

考题 中国银行业践行“公平对待消费者”理念,就是按照()的原则,充分履行和兑现对消费者的服务契约和书面承诺,为消费者提供文明规范服务,积极保障和维护消费者合法权益。A、依法合规;B、诚实守信;C、公开透明;D、公平公正;E、文明规范。

考题 多选题营业员应坚持用户至上的原则,以()的积极态度和文明形象,为用户提供优质服务。A主动B热情C礼貌D友好

考题 多选题会员银行应当采取以下何种方式向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务?()A完备的设施B热情的态度C良好的作风D文明的形象

考题 单选题营业网点员工应坚持()的原则,以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象,为客户提供优质服务。A 客户第一B 文明规范C 公平公正D 客户至上

考题 多选题会员单位在向消费者提供服务时,应根据消费者的需求以及本单位情况,提供()等服务,保障消费者得到与其相应的服务A文明规范B咨询指导C业务办理D技术支持

考题 单选题为全面提升服务质量和水平,树立良好的社会形象,华夏银行应()A 应自觉遵守国家法律法规、政策及相关规定,提倡公平公正、诚实守信的服务理念B 应以积极的态度、扎实的作风和文明的形象,向客户提供优质服务C 应采用方便、快捷的工作流程,积极发展让广大客户满意的新产品、新技术和新设备,构建高效、便民的多功能服务体系D 以上答案均正确

考题 多选题服务形象要求:()A统一着装B挂牌上岗C礼貌热情D文明用语E规范服务

考题 填空题会员银行应当以(),向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务。