网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
下列不属于商业银行为消费者提供规范服务的内容的是( )。

A.建立科学、规范的服务机制，积极进行产品创新和服务创新，构建多功能、多层次的客户服务体系
B.在公平公正、诚实守信的服务理念基础上，以热情的态度、良好的作风和文明的形象，向消费者提供文明规范的服务
C.在向消费者提供服务时，应根据消费者的需求以及银行实际情况，提供咨询指导、业务办理、技术支持等服务，保证消费者得到与其相应的服务
D.依法向消费者提供真实、准确、充分的相关信息，保障消费者的知情权、选择权

参考答案

参考解析
解析：商业银行为消费者提供规范服务的内容包括：建立科学、规范的服务机制，积极进行产品创新和服务创新，构建多功能、多层次的客户服务体系；在公平公正、诚实守信的服务理念基础上，以热情的态度、良好的作风和文明的形象，向消费者提供文明规范的服务；在向消费者提供服务时，应根据消费者的需求以及银行实际情况，提供咨询指导、业务办理、技术支持等服务，保证消费者得到与其相应的服务；在向消费者提供服务时，应遵循行业规范，加强与消费者的沟通交流，严格遵守职业道德规范。D项属于商业银行履行信息披露要求的内容。
更多 “下列不属于商业银行为消费者提供规范服务的内容的是( )。A.建立科学、规范的服务机制，积极进行产品创新和服务创新，构建多功能、多层次的客户服务体系 B.在公平公正、诚实守信的服务理念基础上，以热情的态度、良好的作风和文明的形象，向消费者提供文明规范的服务 C.在向消费者提供服务时，应根据消费者的需求以及银行实际情况，提供咨询指导、业务办理、技术支持等服务，保证消费者得到与其相应的服务 D.依法向消费者提供真实、准确、充分的相关信息，保障消费者的知情权、选择权 ” 相关考题
考题 商业银行每天都在为客户提供各种各样的金融服务，下列选项中不属于商业银行服务内容的是()。A.发放各种贷款B.代客户买卖有价证券C.保管外汇和黄金储备D.对公司和个人客户提供财务咨询
查看答案
考题 会员单位在向消费者提供服务时，应根据消费者的需求以及本单位情况，提供()等服务，保障消费者得到与其相应的服务A、文明规范B、咨询指导C、业务办理D、技术支持
查看答案
考题 下列选项中，不属于业务规范的内容的是()A:技术标准 B:安全规范 C:服务规范 D:操作规范
查看答案
考题 以下不属于银行业消费者权益保护主要内容的是（ ）。A.为消费者提供规范服务 B.履行信息披露要求 C.完善消费者投诉管理 D.履行告知义务
查看答案
考题 我国银行业消费者权益保护工作的主要内容不包括（　　）。A.为消费者提供规范服务 B.做好消费者信息管理 C.开展消费者金融知识教育 D.建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系
查看答案
考题 以下不属于银行业消费者权益保护主要内容的是（ ）。 A.为消费者提供规范服务 B.履行信息披露要求 C.做好消费者信息管理 D.完善消费者金融知识教育
查看答案
考题 由商业银行子公司为母行或集团提供服务，不属于商业银行业务外包行为。()
查看答案
考题 服务规范的目的在于企业在向顾客提供服务时，必须尽量为（）提供统一、科学、全面、规范、合符情理的服务行为标准。A、服务人员B、广大客户C、消费者D、内部人员
查看答案
考题 以下哪项不属于“三个规范”的要求（）A、服务规范B、服务提供规范C、质量提供规范D、质量控制规范
查看答案
考题 广告内容是为（）提供服务的。A、广告创作B、广告主题C、消费者D、商品
查看答案
考题 商业银行每天都在为客户提供各种各样的金融服务，下列选项中不属于商业银行服务内容的是（）。A、发放各种贷款B、代客户买卖有价证券C、保管外汇和黄金储备D、对公司和个人客户提供财务咨询
查看答案
考题 下列不属于增值服务的主要内容的是（）。A、完善公司治理结构B、为企业提供管理咨询服务C、提供外部关系网络D、改善公司经营状况
查看答案
考题 个人外汇业务是指商业银行针对境内个人消费者外汇金融需求提供的服务。
查看答案
考题 服务规范通则主要包括（）内容。A、服务提供规范B、服务过程规范C、服务控制规范
查看答案
考题 加油站员工应以公司制定的服务内容为标准，努力规范自己的服务行为，为顾客提供更加优质的服务
查看答案
考题 下列（）属于售中服务内容。A、主要功能是向消费者提供产品的详细信息B、主要目标是为消费者提供一个满意的购买经历C、企业帮助消费者解决产品使用过程中出现的问题以及收集消费者反馈意见的一系列服务活动D、方便消费者快速地寻找自己需要的产品
查看答案
考题 下列不属于市场产出核算的内容是（）A、 企业为全社会提供物质产品B、 房地产公司进行商业房屋买卖C、 政府为全社会提供的公共服务D、 餐饮业为社会提供服务
查看答案
考题 下列属于增值服务的主要内容是（） Ⅰ、完善公司治理结构 Ⅱ、规范财务管理系统 Ⅲ、为企业提供管理咨询服务 Ⅳ、提供再融资服务A、Ⅰ、Ⅱ、ⅢB、Ⅱ、Ⅲ、ⅣC、Ⅰ、Ⅲ、ⅣD、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
查看答案
考题 网络信息中介商为消费者提供的服务内容包括（）A、过滤器服务B、代理服务C、数据库管理服务D、数据分析服务
查看答案
考题 设立总服务台、咨询台的主要目的是（）A、为消费者提供咨询服务B、供消费者休息C、调查消费者D、为消费者提供导购服务E、供消费者免费查阅资料
查看答案
考题 变更登记（涉及税务登记证件内容变化）中，以下哪项内容不属于升级规范内容（）。A、提供互联网络变更税务登记预申请服务。B、涉及税种登记信息变化的，提供变更税种登记信息服务。C、提供免填单服务。D、提供同城通办服务。
查看答案
考题 在向消费者提供服务时，银行应遵循行业规范，加强与消费者的（），严格遵守职业道德规范。
查看答案
考题 以下不属于银行业消费者权益保护主要内容的是（）。A、为消费者提供规范服务B、履行信息披露要求C、完善消费者投诉管理D、履行告知义务
查看答案
考题 单选题下列属于增值服务的主要内容是（） Ⅰ、完善公司治理结构 Ⅱ、规范财务管理系统 Ⅲ、为企业提供管理咨询服务 Ⅳ、提供再融资服务A Ⅰ、Ⅱ、ⅢB Ⅱ、Ⅲ、ⅣC Ⅰ、Ⅲ、ⅣD Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
查看答案
考题 单选题变更登记（涉及税务登记证件内容变化）中，以下哪项内容不属于升级规范内容（）。A 提供互联网络变更税务登记预申请服务。B 涉及税种登记信息变化的，提供变更税种登记信息服务。C 提供免填单服务。D 提供同城通办服务。
查看答案
考题 单选题下列不属于增值服务的主要内容的是（）。A 完善公司治理结构B 为企业提供管理咨询服务C 提供外部关系网络D 改善公司经营状况
查看答案
考题 单选题广告内容是为（）提供服务的。A 广告创作B 广告主题C 消费者D 商品
查看答案
热门标签
最新试卷