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单选题
入境旅游团中旅游者之间产生矛盾，应由（）调解。
A

地陪

B

全陪

C

领队

D

全陪和地陪一起

参考答案

参考解析
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考题 当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游员( )．A．必须介入B．一般不介入C．充当调解人D．坚决回避
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考题 旅游团下榻饭店后，甲、乙两位旅游者同住一个房间。因双方的关系不融洽，旅游者甲向旅游接待人员提出另住单间，经调解未成后，旅游接待人员满足了他要求。较好地 么，旅游者甲住的单间费用应由（ ）负担。A.旅游团集体B.旅游团领队C.旅游者甲D.甲、乙共同
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考题 当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，地陪应该（ ）。A．坚决回避B．必须介入C．充当调解人D．一般不介入
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考题 当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。 （ ）
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考题 当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（ ）。A、必须介入B、一般不介入C、充当调解人D、坚决回避
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考题 领队带领旅游团归国过海关前应告知旅游者中国海关关于携入物品的规定有（)。A.中国海关禁止携带入境的物品 B.旅游者出境时自用的物品 C.旅游者出境时带出复带入境的物品 D.旅游者在境外旅游时遗失的物品 E.允许入境但须申报检疫的物品
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考题 在旅游团归国时，领队首先应带领旅游者接受入境边防检查。（ ）
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考题 若旅游团持的是另纸团体签证，在办理入境手续时应注意的问题有（）。A.带领旅游者到指定的柜台办理 B.应走在旅游团的最前面 C.应走在旅游团的最后面 D.从实回答入境官的提问 E.视情况回答入境官的提问
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考题 入境旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游人员应该（）。A、婉言拒绝B、表示同意C、首先征求旅游团领队和团员的意见D、首先向接待社领导汇报
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考题 在机场发现入境旅游团临时增加没签证旅游者或减少人数应如何办理？
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考题 旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间产生矛盾时，地陪和全陪应当及时进行调解，避免矛盾扩大。
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考题 导游人员应对旅游团内游客之间的矛盾协助调解。
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考题 若旅游团持的是另纸团体签证，在办理入境手续时应注意的问题有（）。A、带领旅游者到指定的柜台办理B、应走在旅游团的最前面C、应走在旅游团的最后面D、从实回答入境官的提问E、视情况回答入境官的提问
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考题 入境旅游团中旅游者之间产生矛盾，应该由（）。A、地陪调解B、全陪调解C、领队调解D、全陪和地陪一起调解
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考题 入境旅游团中旅游者之间产生矛盾，应由（）调解。A、地陪B、全陪C、领队D、全陪和地陪一起
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考题 当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪一般（）。A、调查清楚B、帮助解决C、不要介入D、了解情况
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考题 当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（　）。A、必须介入B、一般不介入C、充当调解人D、坚决回避
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考题 当外宾旅游团队内部出现纠纷、领队与旅游者之间产生矛盾时，地接旅行社导游人员应该：（）A、一般不介入B、及时介入C、向旅行社汇报D、向外事部门报告
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考题 旅游团下榻饭店后，甲、乙两位旅游者同住一个房间。因双方的关系不融洽，旅游者甲向旅游接待人员提出另住单间，经调解未成后，旅游接待人员满足了他要求。较好地么，旅游者甲住的单间费用应由（）负担。A、旅游团集体B、旅游团领队C、旅游者甲D、甲、乙共同
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考题 判断题旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间产生矛盾时，地陪和全陪应当及时进行调解，避免矛盾扩大。A 对B 错
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考题 问答题在机场发现入境旅游团临时增加没签证旅游者或减少人数应如何办理？
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考题 单选题入境旅游团中旅游者之间产生矛盾，应该由（）。A 地陪调解B 全陪调解C 领队调解D 全陪和地陪一起调解
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考题 多选题（　　），均应当填写在“名单表”中，经审核后的“名单表”不得增添人员。组团社应当按照有关规定，在旅游团队出境、入境时及旅游团队入境后，将“名单表”分别交有关部门查验、留存。A旅游者首次出境B领队首次出境C旅游者再次出境D领队再次出境E对方地接社接团导游
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考题 单选题当外宾旅游团队内部出现纠纷、领队与旅游者之间产生矛盾时，地接旅行社导游人员应该：（）A 一般不介入B 及时介入C 向旅行社汇报D 向外事部门报告
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考题 单选题旅游团内领队和游客之间发生矛盾、游客之间发生争执时，应由（　　）自行调解。A 全陪B 领队C 地陪D 游客
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考题 单选题当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员( )。A 必须介入B 一般不介入C 充当调解人D 坚决回避
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考题 单选题当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪一般（）。A 调查清楚B 帮助解决C 不要介入D 了解情况
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