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旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间产生矛盾时,地陪和全陪应当及时进行调解,避免矛盾扩大。


参考答案

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考题 为了避免在旅游团内产生矛盾,分配住房和航班机位的工作一般由( )来做。A.地陪B.全陪C.领队D.团长

考题 为了避免在旅游团内部产生矛盾,分配住房和航班机位的工作一般由【 】来做。A.地陪B.全陪C.领队D.团长

考题 在导游服务过程中,全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时,以领队意见为准.( )

考题 当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时,地陪应该( )。A.坚决回避B.必须介入C.充当调解人D.一般不介入

考题 当旅游团内出现纠纷,全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时,地陪应及时介入,合理调解。 ( )

考题 旅游团(者)出站后,如旅游团中有领队或全陪,地陪应及时与领队、全陪接洽

考题 地陪尊重领队、全陪的最重要的方法是()A、与领队、全陪多磋商B、与领队、全陪的感情沟通C、适当向领队、全陪赠送些土特产D、在领队、全陪与旅游者发生矛盾时,要旗帜鲜明地站在领队全陪一

考题 当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时,地陪的态度最好是()。A、了解情况B、进行协调C、帮助解决D、不要介入

考题 旅游团离店时,担任清点行李任务的是()。A、地陪、行李员B、地陪、全陪、行李员C、地陪、全陪、领队D、地陪、全陪、领队、行李员

考题 为维护旅游团的内部团结,当旅游团中的客人产生矛盾时,一般由()协调。A、全陪B、地陪C、领队D、司机

考题 、为了避免在旅游团内产生矛盾,分配住房和座位一般由()负责。A、地陪B、团长C、领队D、全陪

考题 某旅游团内两名游客产生矛盾,其中一名游客要求单独用餐,地陪应耐心做好劝说工作,并请领队协调。

考题 入境旅游团中旅游者之间产生矛盾,应该由()。A、地陪调解B、全陪调解C、领队调解D、全陪和地陪一起调解

考题 入境旅游团中旅游者之间产生矛盾,应由()调解。A、地陪B、全陪C、领队D、全陪和地陪一起

考题 当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时,地陪一般()。A、调查清楚B、帮助解决C、不要介入D、了解情况

考题 游览过程中若有游客走丢,导游员应立即向其他游客和景区工作人员了解情况。地陪、全陪和领队要密切配合,一般情况下由()。A、地陪、全陪和领队分头寻找,团队原地等候B、地陪、全陪分头寻找,领队率团队原地等候C、全陪和领队分头寻找,地陪带领其他游客继续游览D、领队负责寻找,全陪、地陪带领其他游客继续游览

考题 多选题在旅游团队导游人员中,旅游客源地组团旅行社代表、旅游目的地组团旅行社代表、旅游目的地接团旅行社代表依次分别是(  )。A全陪;领队;地陪B地陪;全陪;领队C领队;全陪;地陪D领队;地陪;全陪

考题 判断题旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间产生矛盾时,地陪和全陪应当及时进行调解,避免矛盾扩大。A 对B 错

考题 单选题入境旅游团中旅游者之间产生矛盾,应该由()。A 地陪调解B 全陪调解C 领队调解D 全陪和地陪一起调解

考题 单选题为维护旅游团的内部团结,当旅游团中的客人产生矛盾时,一般由()协调。A 全陪B 地陪C 领队D 司机

考题 单选题旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间发生矛盾时,地陪一般(  )。A 积极处理B 站在领队这边C 站在游客这边D 不要介入

考题 多选题某旅游团一名游客原住双人间,由于与同房间的游客产生矛盾,要求住单间,导游员应该()。A请领队或全陪在内部进行调整B与饭店联系,如有则满足要求C告知房费自理D调解双方矛盾

考题 单选题、为了避免在旅游团内产生矛盾,分配住房和座位一般由()负责。A 地陪B 团长C 领队D 全陪

考题 单选题入境旅游团中旅游者之间产生矛盾,应由()调解。A 地陪B 全陪C 领队D 全陪和地陪一起

考题 单选题当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时,地陪一般()。A 调查清楚B 帮助解决C 不要介入D 了解情况

考题 判断题旅游团(者)出站后,如旅游团中有领队或全陪,地陪应及时与领队、全陪接洽A 对B 错

考题 单选题旅游团内领队和游客之间发生矛盾、游客之间发生争执时,应由(  )自行调解。A 全陪B 领队C 地陪D 游客