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单选题
当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时,接待社导游人员(    )。
A

必须介入

B

一般不介入

C

充当调解人

D

坚决回避


参考答案

参考解析
解析:
更多 “单选题当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时,接待社导游人员( )。A 必须介入B 一般不介入C 充当调解人D 坚决回避” 相关考题
考题 判断题旅游团在饭店外餐馆用餐后,地方导游应严格按照旅游团人数、标准和饮用酒水数量与餐馆结账。(  )A 对B 错

考题 单选题“它(楠竹)不务虚名,但求实际/做根扁担,能挑千万里/做副箩筐,能装百斤米/纵然当作柴烧,也要煮熟饭食/纵然化为灰烬,也要养肥田地”表达了郭小川在观赏楠竹时的感受是(  )。A 赏心悦目B 悦耳悦目C 悦心悦意D 悦志悦神

考题 单选题导游带领旅游团乘坐国内航班飞机需提前( )小时到达机场。A 1B 2C 3D 4

考题 单选题自( )年起,国际上将全球划分为24个时区,每个时区跨经度为15度。A 1923B 1988C 1884D 1845

考题 多选题制造悬念的方法很多,例如(  )等都可能激起游客对某一景物的兴趣,引起遐想,急于知道结果,从而制造出悬念。A问答法B引而不发法C引人入胜法D类比法E分段讲解法

考题 单选题关于铁路运输常识,说法不正确的是(  )。A D字开头为动车组列车B 一般旅客可携带不超过500毫升的酒精C 客票有效期按乘车里程计算D 列车开车一小时后卧铺仍无人使用时,列车长可将该铺另行出售

考题 判断题旅游者抵达饭店后,地方导游应主动办理住房登记手续,并请领队或全程导游向旅游者分发住房卡。(  )A 对B 错

考题 多选题在接团前,地陪应到旅行社有关部门领取的表单有(  )等。A接待计划表B旅游团名单C旅游服务质量反馈表D借用物品表E费用结算单

考题 多选题旅游团内由于游客在( )上的不同,常常使他们对文娱活动提出不同的要求。A兴趣爱好B个性特征C文化程度D欣赏品位E团队意识

考题 单选题地陪导游员在接团之前进行(  )的准备,应重视对当前热门话题、国内外重大新闻和旅游者可能感兴趣的话题等方面的准备。A 心理状况B 接待计划C 个人用品准备D 语言和知识

考题 单选题为了解所接旅游团乘火车抵达的准确时间,地陪通常应在火车预定抵达时间前(  )与车站问讯处联系。A 1小时B 2小时C 3小时D 4小时

考题 单选题下列关于散客旅游者的说法中,不正确的是他们(  )。A 文化层次高B 旅游经验丰富C 对服务要求不高D 自主旅游能力强

考题 判断题2014年8月民航总局规定,经航空公司批准后旅客可携带充电宝的额定能量应小于100瓦特小时。( )A 对B 错

考题 单选题作为旅游产品的购买者和消费者,旅游者有权( )。A 制订旅游路线B 调整旅游价格C 审核活动计划D 更新旅游产品

考题 单选题游客离开本地,地陪在办理国内航班的离站手续时,不正确的做法是(  )。A 将交通票据交给全陪(或领队),请其清点核实B 地陪与全陪(或领队)按规定办理好财务拨款结算手续,并妥善保管好单据C 发表欢送辞后离开D 不急于离开,最好等旅游团所乘飞机起飞后离开

考题 多选题下列哪些导游工作中有组织、协调任务(  )。A领队B全陪C地陪D景区(景点)导游

考题 多选题下列属于导游语言的道德性的表现有(  )。A主动先开口,主动询问客人B讲话面带微笑,言语文雅,谦虚敬人C平等地对待每位客人,不说粗话、脏话和不敬的话D一旦作出了承诺,就要付诸实施,不能食言E与旅游者交谈时尽可能使用敬称、敬辞和敬语

考题 单选题当今世界对导游员的资格认证,对导游职业形态和导游服务质量标准的规定及管理,都是导游服务(  )的重要体现。A 商品化B 自由化C 规范化D 职业化

考题 判断题导游下飞机时应当最后一个走,以检查游客是否有走失或者遗漏财物。(  )A 对B 错

考题 多选题导游服务的文化性在于(  )。A旅游活动实际上是旅游者离开其常住地,寻觅和获取异国、异地、异民族文化的活动B导游人员是游客获取文化知识和精神享受的主要帮手C旅游目的地和旅游企业销售的旅游产品主要是满足人们精神需要的文化产品D导游讲解是在传播旅游目的地国家或地区的传统文化和现代文明

考题 单选题下列不属于导游词写作基本要求的是( )。A 准确B 鲜明C 新颖D 具体

考题 单选题为了解所接旅游团乘火车抵达的准确时间,地陪通常应在火车预定抵达时间前(  )与车站问讯处联系。A 1小时B 2小时C 3小时D 4小时

考题 单选题旅游者个人、家庭或亲朋好友一起自行安排旅游行程但部分使用旅行社服务(如订房、订购交通票据等)的旅游活动称为(  )。A 全自助游B 半自助游C 半包价游D 小包价游

考题 多选题出境游客在回国入境时需要申报的物品有(  )。A在境外购买的价值6000元人民币的摄像机B200支香烟C100支雪茄D2000毫升白酒E分离运输的行李

考题 单选题加拿大航空公司对应的航空公司代码是( )A ACB AFC AYD AZ

考题 单选题散客包价旅游按现行交易惯例定为(  )人以下。A 8B 9C 10D 11

考题 单选题高质量的导游服务是(  )完美的结合。A 规范化服务与标准化服务B 个性化服务与特殊服务C 机能服务与心理服务D 规范化服务与个性化服务

考题 多选题下列防止治安事故的措施中,正确的有(  )。A入住饭店时,导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜B提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人C在旅游景点活动中,导游人员要始终和游客在一起D离开游览车时,导游人员都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内E汽车行驶途中,如遇司机的熟人可停车让其搭顺风车