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单选题
网络客户服务最大的优势在于能够与客户建立起持久的（）服务关系。
A

多对一

B

一对多

C

一对一

D

多对多

参考答案

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考题 扩大销售的明显优势在于它能够减少客户寻求其他金融机构服务的需求，排斥竞争者，赢得客户对银行的忠诚。( )
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考题 ( )的明显优势在于它能够减少客户寻求其他金融机构服务的需求，排斥竞争者，赢得客户对银行的忠诚。A.扩大销售 B.维护访问 C.风险预防 D.精准服务
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考题 网络客户服务最大的优势在于能够与客户建立起持久的（）服务关系。A、多对一B、一对多C、一对一D、多对多
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考题 相比传统客户服务，以下不属于网络客户服务优势的是（）。A、降低客户服务成本B、提高客户服务的效率C、促进服务手段多样化D、提升客户服务临场感
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考题 网络客户服务的优势有（）。A、降低客户服务成本B、提高客户服务效率C、提供更高层次服务D、促进服务手段多样化201304
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考题 网络客户服务的优势包括（）A、提高客户服务成本B、提高客户服务效率C、提供更高层次的服务D、促进服务手段的多样化
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考题 完善的网络客户服务必须建立在（）的基础上。A、客户关系管理B、提供高效服务C、提供完美服务D、掌握客户需求
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考题 对等型网络与客户/服务器型网络的最大区别就是对等型网络没有专设服务器。（）
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考题 （）可以一开始让客户与你建立起很融洽的关系。A、陈述价值B、谈及刚服务过客户的同行公司C、学会赞美对方D、谈及客户熟悉的话题
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考题 以下交易中，能够实现银期转账签约账号变更功能的是（）。A、客户服务-签约-对私购物车B、客户服务-签约-关系变更-银期转账C、客户服务-签约-关系变更-期货账户D、客户服务-签约-对公综合
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考题 单选题能够实现银期转账签约账号变更功能的交易是（）。A 客户服务-签约-对私购物车B 客户服务-签约-关系变更-银期转账C 客户服务-银期转账-关系变更D 客户服务-签约-对公综合
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考题 多选题客户服务中心电话银行服务是建设银行集电话自动语音交易和客户人工服务于一体的客户服务平台，其特点和优势有：（）A最大众化的电子渠道B最低成本的交易平台C最稳定的系统网络D最具亲和力的人工服务E最方便快捷的服务
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考题 单选题网络客户服务最大的优势在于（）。A 能够提供高效服务B 能够提供完美的全程服务C 大大提高咨询人员的销售占比D 能够与客户建立起持久的“一对一”的服务关系
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考题 单选题相比传统客户服务，以下不属于网络客户服务优势的是（）。A 降低客户服务成本B 提高客户服务的效率C 促进服务手段多样化D 提升客户服务临场感
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考题 多选题网络客户服务的优势包括（）A提高客户服务成本B提高客户服务效率C提供更高层次的服务D促进服务手段的多样化
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考题 单选题以下交易中，能够实现银期转账签约账号变更功能的是（）。A 客户服务-签约-对私购物车B 客户服务-签约-关系变更-银期转账C 客户服务-签约-关系变更-期货账户D 客户服务-签约-对公综合
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