网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
( )的明显优势在于它能够减少客户寻求其他金融机构服务的需求,排斥竞争者,赢得客户对银行的忠诚。
A.扩大销售
B.维护访问
C.风险预防
D.精准服务
B.维护访问
C.风险预防
D.精准服务
参考答案
参考解析
解析:作为一种关系策略.扩大销售的明显优势在于它能够减少客户寻求其他金融机构暇务的需求.排斥竞争者.赢得客户对银行的忠诚:
更多 “( )的明显优势在于它能够减少客户寻求其他金融机构服务的需求,排斥竞争者,赢得客户对银行的忠诚。A.扩大销售 B.维护访问 C.风险预防 D.精准服务 ” 相关考题
考题
目前大多数寿险公司都在强调以客户为中心, 以提高客户服务质量、 服务效率、 服务速度来赢得竞争优势, 采取的是客户中心战略, 客户中心战略的经营目标在于充当产品市场上的领袖, 并且在管理过程中非常强调客户的满意度和客户的个性化需求, 对于组织内部的职位等级及机构等不是很重视。( )
考题
商业银行的客户管理是指银行持续为客户提供产品和服务,以满足客户的特定需求,从而( )的一种管理方法。A.把市场和客户再分成若干个区域
B.培育忠诚客户
C.实现利润最大化
D.排斥竞争者
考题
以下关于“谅解法”描述错误的是()。A、考虑其他客户的需求或感受来解释B、提供充分售后服务,额上提供一些补偿性服务C、减少或弥补客户的损失,取得客户的谅解,赢得客户的信任D、拒理力争,维护公司利益
考题
单选题以下关于“谅解法”描述错误的是()。A
考虑其他客户的需求或感受来解释B
提供充分售后服务,额上提供一些补偿性服务C
减少或弥补客户的损失,取得客户的谅解,赢得客户的信任D
拒理力争,维护公司利益
考题
判断题目前大多数寿险公司都在强调以客户为中心,以提高客户服务质量、服务效率、服务速度来赢得竞争优势,采取的是客户中心战略,客户中心战略的经营目标在于充当产品市场上的领袖,并且在管理过程中非常强调客户的满意度和客户的个性化需求,对于组织内部的职位等级及机构等不是很重视。A
对B
错
考题
单选题客户满意度调查问卷的内容主要包括()、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。A
客户对服务的需求B
客户对服务的欲望C
客户对服务的购买力D
客户对服务的期望
考题
单选题银行服务的核心包括()A
客户满意与客户盈利B
客户满意与客户忠诚C
银行满意与银行盈利D
银行满意与客户忠诚
热门标签
最新试卷
![瑞牛题库 章节练习 历年真题 模拟试卷](http://assets.51tk.com/51_sidebar_right_index.jpg)